to read complaints and reviews, or file yours.228 Bin TL'lik Hesabım Belirsiz Süre Bloke Edildi, İşim Ve Maddi Durumum Mağdur
Tom Bank hesabımda, annemin hesabıyla birlikte bulunan toplam 228.000 TL tutara 4 Ocak tarihinde “güvenlik soruşturması” gerekçesiyle bloke konuldu. Hesabıma gelen tüm paralar ticari kazancımdan oluşmakta olup, yapılan işlemlerin tamamı faturalı ve yasal işlemlerdir. Kendi şirketim var ve gelirlerim bu kapsamda hesabıma yatmaktadır.
Aynı gerekçeyle bu şekilde ikinci kez bloke uygulanıyor ve her defasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir bilgi veremeyeceklerini söyleyerek süreci belirsiz bırakıyorlar. Bu durum hem maddi açıdan hem de işimin işleyişi açısından beni zor durumda bırakıyor.
Tom Bank’ten talebim, güvenlik soruşturması adı altında süresiz ve belirsiz şekilde mağdur edilmeden, hesabımdaki toplam tutarın ivedilikle iade edilmesi ve hesabıma konulan blokenin kaldırılmasıdır. Süreçle ilgili BDDK ya şikayette bulundum. Kısa bir süre konunun çözüme kavuşmasını bekleyeceğim. Aksi halde resmi mercilere başvurularımın devam edeceğini, gerekli tüm haklarımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Rıdvan Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
