Tom Bank'ta Hesabım Ve Kartım Bloke Edildi, Paramı Kullanamıyorum!

Tom Bank – Kendi Paramı 3 Gündür Kullanamıyorum, Hesabım ve Kartım Bloke Edildi!

Şikayet Metni:

24 Temmuz 2025 tarihinde Hadi Kart’ıma 203.000 TL transfer yaptım. Aynı gün babamın kredi kartı borcunu ödemek için 3 fast işlemi (75.000 TL + 75.000 TL + 20.000 TL) gerçekleştirdim.

Tom Bank güvenlik birimi bu işlemleri “şüpheli işlem” olarak algılayıp 20.000 TL’yi karşıya iletti, fakat 150.000 TL’yi karşı tarafa göndermedi. Dahası, beni arayıp işlemlerin tarafımdan yapılıp yapılmadığını sorgulamadan fast işlemlerimi geçici olarak tamamen durdurdu.

24 Temmuz’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “güvenlik birimine kayıt açıldı” cevabı veriliyor, hakem veya güvenlik biriminden herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bugün itibarıyla 3 gündür kendi paramı kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik yalnızca fast işlemlerim değil, hesabım tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Ne para çekebiliyor, ne de kartımı kullanabiliyorum. Hayatıma güvenerek tüm paramı Hadi vadesiz hesabıma yüklemiş olmama rağmen, Tom Bank güvenlik biriminin ilgisizliği nedeniyle parama ve hesabıma erişimim engellenmiş durumda. Bu durum kabul edilemez!

Derhal paramın karşı tarafa aktarılmasını, hesabımın ve kartımın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, BDDK ve Savcılık dahil tüm resmi mercilere şikayette bulunacağım.

İletişim:
M**** A*** – 0501********66