Yanlış Etiketsiz Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

27.07.2026 tarihinde H&M online mağazasından verdiğim 79046739801 numaralı siparişimde bluz sipariş etmeme rağmen bana yaklaşık 200 TL’lik, XL beden, etiketsiz siyah bir t‑shirt gönderildi. Ürün zaten bana etiketsiz olarak gönderildi, sitede de sonrasında bluzun bedenleri bir anda tamamen silindi. Beden kalmadığı için rastgele, kalitesiz bir siyah t‑shirt gönderildiğini düşünüyorum.

Ürünü iade ettim; ancak ürünün etiketsiz olduğu gerekçesiyle iade kabul edilmedi ve aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Bunun üzerine H&M müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ayrıntılı anlattım fakat etiketsiz olduğu gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra ürünü Yurtiçi Kargo 191378503035 takip numarasıyla üçüncü kez iade olarak gönderdim; bu kez kargo teslim alınmasına rağmen yaklaşık bir aydır ne iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Ben doğru ürünü sipariş etmiş olmama rağmen hem yanlış ve etiketsiz ürün gönderilmesinden hem de iade sürecinde defalarca uğraştırılarak mağdur edilmemden dolayı son derece rahatsızım. Ya sipariş ettiğim doğru bluzun tarafıma gönderilmesini ya da 919,94 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.