H&M Ürün İadesi Alındı, Ancak Geri Ödeme Yapılmadı

11.08.2026 tarihinde H&M’in online mağazasından alışveriş yaptım. 14.08.2026 tarihinde sipariş numarası 79331099261 olan ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve sistemden takip ettiğimde 15.08.2026 tarihinde ürünün H&M tarafından teslim alındığını gördüm.

Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 14 gün yasal sürenin olduğu ve bu sürenin dolmasına birkaç gün kaldığı şeklinde, sorunu çözmeyen ve tatmin edici olmayan cevaplar aldım. Bugüne kadar pek çok farklı online alışveriş sitesinden iade işlemi yaptım, hiçbirinde iade sürecinin bu kadar uzadığını ve bu kadar belirsiz bırakıldığını yaşamadım.

İademin hangi aşamada olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünün H&M tarafından teslim alındığı tarih esas alınarak ücret iademin bir an önce kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.