İade İşlemi Eksik Diğer İki Ürün Henüz İşleme Alınmadı

H&M online mağazasından 77048720211 numaralı siparişimde üç adet ürün bulunmaktaydı. Bu ürünlerin tamamını tek paket halinde iade olarak gönderdim. Ancak şu ana kadar yalnızca kamalı dikişli kolsuz bluzun iadesi gerçekleştirilmiş, aynı pakette bulunan diğer iki ürünün iadesi yapılmamıştır.

25 Mayıs tarihinde H&M müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde, depodan henüz geri dönüş alınamadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen eksik kalan iki ürünle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Eksik iademin neden tamamlanmadığının incelenmesini ve aynı paketle gönderdiğim diğer iki ürünün de iade işlemlerinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.