H&M Siparişi Hazırlanıyor Kaldı, Ücret İadesi İstiyorum

9 Eylül’de H&M’in kendi internet sitesi üzerinden İstanbul Kağıthane adresine teslim edilmek üzere 79925370201 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken 2-4 gün içinde teslimat vaadi bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürün ne gönderiliyor ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapılıyor. Müşteri olarak belirsizlik içinde bırakılıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tamamı için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerde müşterinin bilgilendirilmesini ve taahhüt edilen teslimat sürelerine uyulmasını istiyorum.