Adres Eksikliği Nedeniyle Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

16.03.2026 tarihinde H&M’in kendi uygulaması üzerinden bir elbise sipariş ettim. Siparişi oluştururken adres kısmına mahalle ve sokak bilgilerini yazabildim ancak bina numarasını tam olarak giremedim. Buna rağmen siparişim onaylandı ve 75621939311 numaralı sipariş için kredi kartımdan 1.049 TL tahsil edildi.

Daha sonra ürün bana teslim edilmediği gibi iade de edilmeyince H&M müşteri hizmetleri ile görüştüm. Adresimin eksik olduğunu, bu yüzden teslimat yapılamadığını söylediler. Ben de uygulamada adresi tam olarak yazamadığımı belirttim ancak buna rağmen ne elbisem teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma geri yatırıldı.

Adres eksikliği nedeniyle teslimat yapılamıyorsa, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ücretin sistemde bekletilmesi ve iade edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü teslim almadığım için, kredi kartımdan çekilen 1.049 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.