Gürgençler Müşteri Hizmetleri

Gürgençler firmasına ait 0850 302 85 95 numaralı çağrı merkezine bugün toplam 5 kez ulaşmayı denedim. Her aramamda yakla...şık 5–6 dakika hatta bekledim ve tüm menü seçeneklerini tek tek denememe rağmen hiçbir şekilde yetkili birime bağlanamadım. Mall Of İstanbul mağazası için batarya değişimi randevu...

Gürgençler Korupark AVM şubesine 15 Temmuz tarihinde 16 Pro Max model telefonumu şarj almama sorunu nedeniyle garanti ka...psamında teslim ettim. O günden bu yana telefonumun durumu hakkında tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreci öğrenmek için defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağ...

İPhone 15 marka telefonumla ilgili yaşadığım arıza konusunda Gürgençler’in müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca k...ez telefon numaralarını aradım ancak bir türlü muhatap bulamadım. Bugün içinde aynı numarayı yaklaşık 10 kez aradım, telefon çalmasına rağmen kimse açmadı. Bir yetkiliye bağlanıp ...

24 Temmuz tarihinde Gürgençler’in servisine telefonumun batarya değişimi için batarya stoğunu sormak amacıyla iki gündür... aramama rağmen hiçbir şekilde telefondan ulaşamadım. Bana en yakın Gürgençler şubesini defalarca aradım ancak telefonlarım asla açılmadı. Telefonla bilgi alamadığım için çareyi r...

Gürgençler online internet sitesi üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB telefon ve yanında kılıf ile şarj aleti siparişi ve...rdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında 3 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen bugün 5. Gün ve sipariş durumunda “iade isteği” yazıyor, herhangi bir kargo hareket...

Gürgençler Ankara Ankamall Teknik Servis şubesine Apple magsafe Wallet ürünümü 10.06.2026 tarihinde s0000045996 numaralı... servis kaydıyla teslim ettim. Ancak o günden bu yana süreç ilerlemiyor, adeta tıkanmış durumda. Teknik servisle defalarca görüştüm, her seferinde imzalanmak üzere evrakların karg...

Gürgençler’in internet sitesinden temmuz ayının ilk haftasında iki adet telefon kılıfı ve bir adet ekran koruyucu satın ...aldım. Ürünleri tercih etme sebebim, fiyatlarının diğer sitelere göre daha uygun olmasıydı. 20 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, üçünde de koruma bantlarının açılmış olduğu...

09.07.2026 tarihinde adaptörümü orijinal olup olmadığının kontrol edilmesi için Gürgençler, e gönderdim. İnceleme sonras...ında adaptörüm bana geri gönderildi ancak kutuyu paketin içine koymayı unutmuşlar. Bu durum tamamen firmanın kendi hatasından kaynaklanmaktadır. Daha sonra kutuyu ayrıca gönderece...

11 Temmuz 2026 Pazar günü Ankara Ankamall Gürgençler mağazasından Apple Macbook Air m5 model bir bilgisayar satın aldım.... Bilgisayar masadan dahi kaldırılmadan, bugün açtığımda iç ekranda kocaman bir çizik olduğunu fark ettim. Ürünü özenli ve sabit şekilde kullanmama rağmen ekranda ortaya çıkan bu çi...

09 Temmuz’da gurgençler.com web sitesi üzerinden JBL Clip 4 ürünü için Gro000616300 numaralı siparişi verdim. Herhangi b...ir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen, 11 Temmuz’da siparişim sistemde “iade isteği” şeklinde gösterilerek tek taraflı olarak iptal edilmiş. Bu işlemle ilgili öncesinde ban...

07.07.2026 tarihinde Gürgençler’in internet sitesi üzerinden Ankara Çankaya teslimat adresli iPhone 17 siparişi verdim. ...Ödemeyi havale yoluyla yaptım, havale dekontunu aynı gün e-posta ile ilettim ve dekontun ulaştığı tarafıma yazılı olarak onaylandı. Siparişim bir süre sistemde “Hazırlanıyor” durum...

07 Temmuz’da gurgençler.com web sitesi üzerinden JBL Partybox 110 ürününü sipariş ettim. Herhangi bir iptal talebim olma...dığı halde, 10 Temmuz’da siparişimi “iade isteği” şeklinde gösterip tek taraflı olarak iptal ettiler. Böyle bir talepte bulunmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sistem kaynaklı b...

Ankara Panora Gürgençler mağazasından 2025 Eylül ayında yaklaşık 103.000 TL ödeyerek bir telefon satın aldım. Satın alma... sırasında personel mail adresimi yanlış girdiği için faturam tarafıma hiç ulaşmadı. Faturaya ihtiyaç duyduğum bir dönemde olduğum için üç gündür aralıksız şekilde canlı destek h...

15.06.2026 tarihinde Gürgençler servisine bir aksesuar bıraktım ve bana s0000047377 numaralı servis kaydı verildi. Ürünü...n 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen aksesuarım hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte tarafıma değişim onayı verildi, yani aksesuarın değişimi k...

26.06.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’da bulunan Gürgençler bayisinden 2 adet iPhone 17 Pro Max 256 GB lacivert... ve 1 adet iPhone 15 128 GB satın aldım. Satın alma sırasında hiçbir fiziksel fatura ya da satış belgesi verilmedi, faturaların e-posta ile gönderileceği söylendi ancak üzerinden g...

18 Haziran tarihinde Gürgençler’in kendi web sitesi üzerinden EFT ile toplamda iki adet iPhone 15 128 GB için, her biri ...49.489,02 TL olacak şekilde sipariş oluşturdum. Siparişlerime ait numaralar gro000614852 ve gro000614856’dır. Sipariş esnasında ürünler stokta görünüyor, herhangi bir uyarı çıkmıyo...

Amazon üzerinden Gürgençler firmasından 5 Haziran tarihinde bir Macbook m5 13 inç siparişi verdim. Bu siparişim stok yok... denilerek, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Daha sonra aynı ürünü tekrar satın aldım, bu kez de 17 Haziran tarihli 408-2846723-8442705 numaralı siparişim kargo firması taraf...

14 Haziran 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Gürgençler mağazas...ından iPhone 17 Pro Max 256 GB telefonu 127.000 TL ödeyerek satın aldım. İş...

16 Haziran’da Gürgençler internet sitesi üzerinden Apple Magic Trackpad siparişi verdim. Sitede maksimum 2 iş günü içind...e kargoda olacağı ve lansman olmayan ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak ürün belirtilen süre içinde kargoya verilmediği için müşteri hizmetleri i...

Yaklaşık iki yıl önce 36 bin TL ödeyerek aldığım iPhone 13 128 GB cihazımı, 5 Haziran tarihinde garanti kapsamında Konya... Gürgençler servisine teslim ettim. Buradan da Kocaeli’indeki Apple yetkili servisine yönlendirildi. O günden bu yana telefonsuzum ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur ediliyorum....

Gürgençler’in internet sitesinden gro000614419 numaralı iPhone 17 siparişi verdim. Ürün kargoya verildi, ancak daha sonr...a firma ürünü geri çekmiş ve kargo görevlisi iade sürecine alındığını söyledi. Sistem üzerinde de kargoda iade sürecinde görünüyor, siparişim ne iptal edildi ne de bana net bir bil...