to read complaints and reviews, or file yours.Apple Iphone 17 Pro Kılıfı Değişiminde Stok Sorunu Ve İkilemi
Apple marka iPhone 17 Pro için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıfım, kullanım sırasında ürün kaynaklı olarak deforme oldu, kılıfın kumaş kısmı kalktı ve kabarmalar oluştu. Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Gürgençler mağazasına giderek ürünü servise teslim ettim ve fiş numarası olarak 0000054781 verildi. İnceleme sonucunda ürün değişimi onaylandı ancak stokta olmadığı söylenerek yaklaşık iki aydır bekletiliyorum.
Mağaza ve servis tarafında stok olduğunu gördüğüm halde, Gürgençler mağazası stokta ürün görünmesine rağmen “servis için ayırdığımız stok farklı” denilerek işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Gürgençler müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli Apple servisten kılıfı beklediklerini söylüyorlar. Apple ile görüştüğümde ise Gürgençler ile görüşmem gerektiği ifade ediliyor ve her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor.
Onaylanmış değişim işleminin daha fazla uzatılmadan, tarafıma aynı model yeni kılıfın temin edilmesini ya da stok problemi devam ediyorsa bedel iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
