Gürgençler Müşteri Hizmetleri

Gürgençler internet sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde iPhone 15 için gro000611722 numaralı siparişi verdim. Ancak arad...an günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimat adresime bir türlü gönderilmemektedir. Bu süreçte neredeyse her gün canlı destek üzeri...

Dayı İletişim’den aldığım Apple marka adaptör arızalandığı için, Apple müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Konya Selç...uklu Gürgençler’deki servise garanti kapsamında gönderdim. Ancak yetkili servisin kargo anlaşması olmadığı söylendiği için ürünü gönderirken kargo ücretini ben ödedim. 21.04.2026 ...

İzmir Optimum AVM içindeki Gürgençler mağazasında 18 Nisan Cumartesi günü telefonumun pil değişimi için 4.800 TL tutarın...da ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Cihazımın yurt dışı olduğunu en başta belirtmeme rağmen, ödeme kartımdan çekildikten sonra bu gerekçeyle pil değişimini yapamayacaklarını söyledil...

20 Nisan 2026 tarihinde Apple Gürgençler internet sitesinden iPhone 17 256 GB ada çayı rengini sipariş ettim. Ödemesini ...72.421 TL olarak havale ile peşin şekilde gerçekleştirdim. Sitede ürünün stokta olduğu yazıyordu ve en geç 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ben de buna güvenere...

Gürgençler’in internet sitesinden 09.04.2026 tarihinde Magsafe cüzdan siparişi verdim. Özellikle yeşil renk tercih etmem...e rağmen, 13.04.2026 tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda kutunun yeşil renkte olmasına karşın içinden tamamen farklı bir ürün çıktığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini ara...

17.04.2026 tarihinde Gürgençler’in internet sitesi üzerinden Macbook m4 model bir ürün sipariş ettim. Siparişi özellikle... “3 iş gününde kargoda” ibaresine güvenerek ve daha hızlı olsun diye mağazadan teslim seçeneğini işaretleyerek verdim. Ancak bugün 25’i olmasına rağmen ne bir kargo hareketi ne de ...

16.04.2026 tarihinde Gürgençler.com internet sitesinden Apple Watch Series 11 46 mm model akıllı saat siparişi verdim. G...ro000610841 numaralı bu siparişim için kredi kartı ile 18.999 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herh...

Gürgençler’in internet sitesi üzerinden bugün EFT ile 72 bin tl üzeri ödeme yaparak iPhone 17 satın aldım. Siparişi oluş...tururken özellikle “mağazadan teslim” seçeneğini işaretledim ve ürünü İstanbul’da aynı gün ya da en geç bugün mağazadan teslim alabilmek için özellikle İstanbul’a geldim. Buna rağm...

Evlilik yıldönümümüz için Gürgençler internet sitesi üzerinden verdiğim gro000611414 numaralı siparişime ait ürün, üzeri...nden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 22.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden teyit aldım ve bana en geç iki iş günü içinde kargoya verileceğini 24.04.2026 tarihi...

18.04.2026 tarihinde Gürgençler üzerinden iPhone 17 Pro Max telefon siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en ge...ç 3 iş günü içinde Bakırköy Marmara Forum mağazasından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadığı söyleniyor ve ürün...

Hepsiburada üzerinden 4822315543 numaralı siparişimle 30.12.2025 tarihinde satın aldığım iPhone 16 Plus telefonun ekran ...sorunu, telefonu aldığım ilk günden bu yana devam ediyor. Ürünü aldıktan kısa süre sonra ekranda problemler yaşamaya başladım ve 21.03.2026 tarihinde telefonu garanti kapsamında se...

11.04.2026 tarihinde gurgenciler.com.tr üzerinden iPhone 16e marka/model telefon için gr0000610357 numaralı siparişi olu...şturdum. Aradan uzun süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte olup, Ankara’ya teslim edilmesi gereken ürün tarafıma ulaştırılmamıştır. Geçti...

Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ön kamerasında küçük noktalar oluştuğu için 02.04.2026 ...tarihinde cihazımı Apple yetkili servisi olan Gürgençler’e Aydın’dan Konya servisine kargolayarak gönderdim. Cihazım serviste yaklaşık 12 gün kalmasına rağmen ben arayana kadar tar...

17.04.2026 tarihinde E-store Gürgençler üzerinden iPhone 15 siparişi verdim ve ödemeyi havale ile yaptım. Ödeme sonrası ...dekontu da e-posta ile kendilerine göndermeme rağmen siparişimi bir türlü onaylamadılar ve tarafıma herhangi bir sipariş/takip numarası iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...

09.04.2026 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden Macbook Air m4 model ürün için gro000610185 sipariş numarasıyla alışver...iş yaptım. Nilüfer/Bursa teslimat adresli bu siparişim, hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi bir şekilde iptal edildi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde ödemenin alı...

08.04.2026 tarihinde gurgencler.com.tr üzerinden #gro000609992 numaralı siparişle Macbook Air m4 model ürün için, öğrenc...i olan eşimin öğrenci belgesini kullanarak eğitim indirimiyle bir sipariş verdim. Adres olarak kendi iş yerimi, isim olarak da kendi adımı yazdım. Ertesi gün ise siparişim, eğitim ...

Gürgençler’in internet sitesi üzerinden 27 Mart Cuma günü iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf - (...MGF94ZM/A) - Mavi ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram GRO0006090007’dir. Firma, ürünleri en geç 3 gün içerisinde kargoya vereceğini beyan etmesine rağmen, bugün itibarıyla sipar...

İPhone 13 cihazımı garanti kapsamında servise göndermek istedim. Konya Çumra’dan Konya’daki Gürgençler’e kargo ile yolla...mak istediğimde, kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için kargo ücretinin müşteriden talep edilmesini doğru bulmuyorum. 01.04.2026 tarihi...

3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Gürgençler Apple Yetkili Satıcısı’ndan Beats Fit Pro gerçek Bluetooth kulak içi kula...klık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra saatlerce şarjda bırakmama rağmen kulaklık hiçbir şekilde şarj olmadı. Bunun üzerine önce Gürgençler’i aradım, ancak Apple yetkili se...

Gürgençler firmasının gurgencler.com adlı internet sitesinden 27 Şubat tarihinde “Buff Airpods 3 Djpods Kılıf” ürününü, ...Airpods Pro 3 cihazım için uygun olduğunu düşünerek satın aldım. Ürün 2–3 Mart tarihleri arasında elime ulaştığında, cihazımla uyumlu olmadığını fark ettim ve 6–7 Mart tarihlerinde...

Gürgençler’i şu an yaklaşık 25 dakikadır telefonla aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hatta bekletili...yorum. Garanti kapsamında olan Airpods 4 cihazımı, kasasının şarj almaması nedeniyle daha önce Gürgençler’e teslim ettim. 15.03.2025 tarihinde aldığım bu ürünümde kasa şarj almadı...