to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Taahhüt Edilen Sürede Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
17.08.2026 tarihinde Gürgençler üzerinden gro000619418 numaralı siparişimle iPhone 15 için magsafe özellikli Silikon Kılıf (Ürün Kodu: MT0V3ZM/A) satın aldım. Siparişi verirken ürünün 1-3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu.
Bugün 21.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Taahhüt edilen süre geçmiş durumda olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece talebimi ilettiklerini söylüyorlar, bunun dışında somut bir çözüm sunmuyorlar. Siparişim günlerdir beklemede kaldı ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
