to read complaints and reviews, or file yours.İphone 17 Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Yok, Acil Çözüm Bekliyorum
15.08.2026 tarihinde Gürgençler’in internet sitesi üzerinden havale ile iPhone 17 marka telefon siparişi verdim. Sipariş esnasında sitede ürünün en geç 2 iş günü içerisinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram GRO000619253’tür.
İki gündür müşteri hizmetlerini arayıp ürünün ne zaman kargoya verileceğini sormama rağmen, her seferinde sadece “yetkili kişiye bilgi vereceğiz, en kısa sürede gönderilecek” cevabını alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte siparişimi iptal etmeyi düşündüm fakat para iadesinin en geç 14 gün içerisinde yapılacağını söyledikleri için, bu riski göze alamadım ve beklemek zorunda bırakıldım.
İlanda belirtilen kargo süresine uyulmaması ve telefonla aramalarıma rağmen net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de havale ile ödediğim ücretin hiçbir gecikme olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün tekrar aradım, benim paramı acil bugün hesabıma yollayacaksanız iptal edin siparişi dedim, iptal etti siparişi, güya stok yetersizliğinden dolayı kargoya verilmemiş, e o zaman ben nereden sipariş verdim, gökten mi sipariş verdim
Bugün ben aradığımda özellikle param eğer bugün yatacaksa siparişi iptal edin dememe rağmen, hala paramı da yatırmadılar pazartesi için aciliyet oluşturabiliriz diyorlar, Sizce 2 iş günü içerisinde kargoda deyip kargoya çıkaramayanlar paramı kaç gün içerisinde yollarlar, paramı bugün alabilseydim eğer başka bir siteden pazartesi günü telefon kapımdaydı
Kargoya stoktan dolayı veremiyorsanız niye sipariş alıp insanları mağdur ediyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00.
Bir bilgilendirme de olmadı, yolda olduğumu 10 dk sonra aramalarını rica ettim, sonrasında tekrar ben aradım, arayan kısımla görüşmek istediğimi, sanki ben siparişi keyfi iptal etmişim gibi bir durum yok, elinizde stok yok zaten hala bekliyor olacağım, ben paramı gün içinde yatıracaksanız iptal edin diye net bir şekilde belirttim, Allah bilir parayı ne zaman yatırırsınız
