Apple Cüzdanımın Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

22 Temmuz’da üzerinde soyulmalar olduğu için Apple marka cüzdanımı Gürgençler Ankamall AVM yetkili servisine teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında işleme alındı ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yetkili servisi aradıklarını, ulaşamadıklarını ve gün içinde mutlaka bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak ne yazık ki beni kimse aramadı, iki gün sonra tekrar aradığımda yine aynı cevabı aldım ve bu döngü böylece devam etti. Uzun süredir oyalandığımı ve ürünümü vermemek için çaba gösteriliyormuş gibi hissetmeye başladım.

Ürünümün akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi verilmesini, arıza/işlem durumunun açıklanmasını ve Apple cüzdanımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.