to read complaints and reviews, or file yours.İşime Engel Olan Uzun Servis Süresi Ve Geçici Çözüm Sunulmaması
09.08.2026 tarihinde iPhone 17 Pro telefonum şarjdayken hiçbir müdahale olmadan kendiliğinden kapandı ve açılmadığı için Ankamall Gürgençler yetkili servise teslim ettim. Teslim sırasında bana herhangi bir yedek telefon ya da geçici bir çözüm sunulmadı. Biz ticaretle uğraşan insanlarız, telefonun içinde önemli belgeler bulunuyor ve telefonla arama yapmak işimiz için hayati önem taşıyor.
Bugün itibarıyla 13 gündür telefondan hiçbir haber alamıyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde sürekli olarak cihazın hâlâ serviste test aşamasında olduğu söyleniyor, ancak bu kadar uzun bir tamir süresini kabul etmiyorum. Bu süreçte iş akışım ve iletişimim ciddi şekilde aksadı.
Servis fiş numaram S0000064212’dir. Cihazımın durumuyla ilgili tarafıma ivedi ve net bir bilgi verilmesini, onarım sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
