İptal Edilen Siparişin 4.617 TL İadesi Gecikiyor

Gürgençler’den 11 Ağustos 2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişten sonra üç iş günü boyunca herhangi bir hareket olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bunun üzerine ancak o zaman bir kargo çıkışı yaptılar fakat bana ait ürünler yerine kendi şubelerine ait bir kargoyu göndermişler.

Bunun üzerine aynı gün içinde arayıp, kendi ürünlerimin gün içerisinde kargoya verilmemesi halinde siparişimin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Bana ertesi gün kargoya verilebileceği söylendi. Ertesi gün de kargoya verilmediği için tekrar arayıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen bu aramamdan üç gün sonra ürünleri kargoya verdiler. Ben de kargoyu iade ederek ücret iadesi istediğimi tekrar ilettim.

Son olarak 15 Ağustos 2026 tarihinde sipariş iptalini yaptım ancak 4.617 TL tutarındaki ücret iadesi halen kredi kartıma yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.

Siparişimin iptali sonrası 4.617 TL’lik ücret iademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.