Yanıltıcı Kulaklık Önerisi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüşünün Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Gürgençler’den yaklaşık 6 gün önce iPhone 17 Pro Max telefonu satın alırken, satıcıya PUBG Mobile’da kullanabileceğim bir kulaklık önerip önermeyeceğini sordum. Satıcının yönlendirmesiyle USB-C girişli Music Sound markalı kulaklığı 700 TL ödeyerek aldım. Ancak kulaklığın mikrofonu PUBG Mobile’da sesimi robotik ve bozuk bir şekilde iletiyor, takım arkadaşlarım söylediklerimi net olarak anlayamıyor. Buna karşın telefon görüşmelerinde ve diğer bazı uygulamalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Aynı sorunu iPhone 16 ve iPhone 17 Pro Max olmak üzere iki farklı cihazda denedim, sonuç değişmedi. Görüştüğümde bu kulaklığın PUBG Mobile ile uyumlu olmadığı, bu sorunun düzeltilemeyeceği belirtildi.

Durumu Gürgençler müşteri hizmetlerine ilettim. Mağazaya bilgi verildiği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş almadım, verilen sözün tutulmaması da ayrıca mağduriyet oluşturdu.

Satıcının yönlendirmesiyle, PUBG Mobile’da kullanıma uygun olduğu düşüncesiyle aldığım bu kulaklığın oyunla uyumlu olmaması ve sorunun giderilemeyecek olması nedeniyle ürünün doğrudan iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından söz verilen geri dönüşün yapılmamasıyla ilgili gerekli iç değerlendirme ve iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.