to read complaints and reviews, or file yours.Gürgençler Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken İade İşlemi Nedeniyle Zorunlu Taksit Ödemeleri
Gürgençler’in online sitesi üzerinden 9 Temmuz’da toplam 6.547 TL tutarında panzerglass iPhone 17 Pro 2, panzerglass iPhone 17 Pro fender lens koruyucu ve iPhone 17 Pro için magsafe özellikli silikon kılıf siparişi verdim. Sipariş numaram #GRO000616219’dur. Ürünler bir hafta boyunca tarafıma hiç teslim edilmediği için, daha elime ulaşmadan geç geleceği gerekçesiyle iade talebi oluşturdum ve kargoyu hiç teslim almadım.
Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hala iadem yapılmadı, buna rağmen ilk taksit ödemesini gerçekleştirdim. Bu süreçte Gürgençler’i 4–5 kez aradım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Ürünler tarafıma hiç ulaşmadığı, sipariş daha teslim edilmeden iade talebi oluşturduğum ve ödemeye devam etmek zorunda kaldığım için mağdur oldum. İlgili siparişimin ücret iadesinin, ödediğim taksit de dahil olmak üzere, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Şikayet vardan sonra doğru bilgiler ile iletişime geçildi.
