
İphone 15 Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüş Yok
Gürgençler internet sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde iPhone 15 için gro000611722 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimat adresime bir türlü gönderilmemektedir. Bu süreçte neredeyse her gün canlı destek üzeri...
Garanti Kapsamında Gönderdiğim Adaptör İçin Kargo Ücretinin Tahsil Edilmemesi Ve Faturanın Hızlı İşleme Alınması Talebi
Dayı İletişim’den aldığım Apple marka adaptör arızalandığı için, Apple müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Konya Selçuklu Gürgençler’deki servise garanti kapsamında gönderdim. Ancak yetkili servisin kargo anlaşması olmadığı söylendiği için ürünü gönderirken kargo ücretini ben ödedim. 21.04.2026 ...
Gürgençler Mağazasında 4.800 TL’lik Pil Değişim Ücreti İadesi 20 Gün Boyunca Gecikti

İzmir Optimum AVM içindeki Gürgençler mağazasında 18 Nisan Cumartesi günü telefonumun pil değişimi için 4.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Cihazımın yurt dışı olduğunu en başta belirtmeme rağmen, ödeme kartımdan çekildikten sonra bu gerekçeyle pil değişimini yapamayacaklarını söyledil...
Apple Yetkili Servisinde Pil Değişimi Randevusu Stok Garantisi Yok

20.04.2026 tarihinde Apple Servis uygulaması üzerinden Gürgençler İzmir Optimum mağazasında iPhone 13 Pro cihazım için pil değişimi randevusu aldım. Randevu saatinde mağazaya gittiğimde teknik personelin başka bir işte olduğu ve yemek molasına çıkacağı, bu nedenle işlemin 3–4 saat sürebileceği söyle...
14 Günlük İade Hakkı Reddedildi Ve Mağaza İçi İletişimsizlik
Gürgençler Forum İstanbul mağazasından bilgisayar koruma çantası satın aldım. Satış sırasında ürün için 14 gün iade sürem olduğu özellikle ifade edildi. Ürünü ertesi gün iade etmek için mağazaya gittiğimde, ödemeyi yaptıktan sonra içerideki çalışan ürünün barkodunu söktüğü için iade alamayacaklarını...
Teknik Servis Şikayeti ve Kiralık Cihaz Sorunu
22 Nisan 2026 tarihinde iPhone 16 Pro Max cihazımda yaşadığım ısınma ve şarj problemi nedeniyle Gürgençler Ankamall teknik servisine başvurdum. Cihazım formatlanarak bana geri verildi ve aynı sorunu tekrar yaşamam halinde yeniden gelmem söylendi. Ertesi gün, 23 Nisan 2026 tarihinde sorun devam ettiğ...
Teslim Edilmeyen Mac Mini Ve Geri Ödeme Sorunu

25.03.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından 36 GB RAM ve 256 GB depolama özellikli bir Mac Mini satın aldım. Satış sırasında çalışanlar son derece ilgili davrandılar, hatta iPhone 11 Pro Max telefonumu da benden alacaklarını söyleyerek beni bu alışverişe ikna ettiler. ...
Gürgençler Satın Alınan İPhone 16 Telefonun Geri Alınması Ve Müşteriye Haksız Muamele
17/04/2026 tarihinde Ankamall alış vermiş merkezinde Gürgençler firmasından takas yoluyla telefon aldım ama alacağıma pişman ettiler. İPhone 11 Pro cihazımızı takas için kabul ettiler karşılığında iPhone 16 telefon aldık. Eski cihazımızı sıfırladılar doğal olarak, ekran koruyucusunu çıkardılar. Bütü...
Apple Yetkili Servisinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Hatalı Kullanıcı Suçu İddiası
Yaklaşık 4 ay önce satın aldığım iPhone 16 Pro model telefonumun ön kamerasında küçük noktalar oluştuğu için 02.04.2026 tarihinde cihazımı Apple yetkili servisi olan Gürgençler’e Aydın’dan Konya servisine kargolayarak gönderdim. Cihazım serviste yaklaşık 12 gün kalmasına rağmen ben arayana kadar tar...
Ekran Eğimi Üretim Hatası Ve 13.000 TL Onarım Ücreti Şikayeti
Ankara Panora AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına, başka bir yerden sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldığım iPhone 13 telefonumu üretim hatası nedeniyle inceleme için götürdüm. Telefonu kutusundan çıkardıktan sonra ekranın üst tarafında çok hafif bir eğim olduğunu, bu nedenle de hiçbir koruyucu c...
Stok Yok, Randevu Yok: Gürgençler’de Telefon Pil Değişimi Mağduriyeti

İstanbul genelinde Apple yetkili servis sağlayıcısı olan Gürgençler firması ile iPhone 14 Plus cihazımın pil değişimi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Son iki ay içinde 12 kez randevu alarak farklı AVM’lerdeki Gürgençler ve Apple servis noktalarına gitmek zorunda kaldım. Her gidişimde “stok y...
İPhone 16 Pro Ön Kamera Sorunu Ve Gürgençler Teknik Servisinde Saygısız Davranış
Konya’da bulunan Gürgençler teknik servisine iPhone 16 Pro cihazımı, telefonu aldığım günden bu yana ön kameranın mor olması ve bu yüzden telefonu ön kamerasız kullanmak zorunda kalmam nedeniyle götürdüm. Cihazımın kutusu, faturası ve devam eden garanti sürecine ait tüm belgelerim elimde mevcut olma...
Söz Verilen 3 Gün İçinde Kargo Gönderilmedi, İletişim Sağlanamadı

Gürgençler’in internet sitesi üzerinden 27 Mart Cuma günü iPhone 17 Pro Max için magsafe özellikli Tech Dokuma Kılıf - (MGF94ZM/A) - Mavi ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram GRO0006090007’dir. Firma, ürünleri en geç 3 gün içerisinde kargoya vereceğini beyan etmesine rağmen, bugün itibarıyla sipar...
Gürgençler’de Yanlış Ürün İadesi Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Gürgençler firmasının gurgencler.com adlı internet sitesinden 27 Şubat tarihinde “Buff Airpods 3 Djpods Kılıf” ürününü, Airpods Pro 3 cihazım için uygun olduğunu düşünerek satın aldım. Ürün 2–3 Mart tarihleri arasında elime ulaştığında, cihazımla uyumlu olmadığını fark ettim ve 6–7 Mart tarihlerinde...
Gürgençler Orijinal Olmadığı Açıkça Gösterilen Apple Kılıfı İçin Geri Ödeme Talebi

22.03.2026 tarihinde Gürgençler internet sitesinden Apple marka “iPhone 15 Plus için magsafe özellikli şeffaf kılıf” satın aldım. Ürün ilanında ürün kodu, görseli, fiyatı, başlığı ve barkodu tamamen Apple’a ait orijinal ürün gibi gösterildiği için güvenle sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünün or...
Gürgençler Servisinde Kayıt Yokluğu Nedeniyle Ürün İadesi Ve Değişim Talebi

12 Ağustos 2025 tarihinde sabah saat 10.00 civarında Trabzon Gürgençler mağazasından Epico Mag+ Stand Power Bank (7000 Mah, beyaz) ürününü 2.999,00 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kullandıktan sonra arıza meydana geldi. Kasım veya Aralık aylarında ürünü İstanbul Maltepe Piazza Avm’de ...
Şarjdan Çıkar Çıkarmaz Kapanan Iphone 16 Yetkisiz Cihaz İddiası
03.03.2026 tarihinde kullanmakta olduğum 256 GB siyah iPhone 16 model telefonumu şarjda taktıktan sonra şarjdan çıkarır çıkarmaz cihaz aniden tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı. O günden bu yana cihazı hiç kullanamıyorum. Üründe düşme, darbe, sıvı teması ya da herhangi bir kullanıcı hatası olm...
Kuveyt Türk Troy Kartı Ödemesinde Hata Ve 9 Taksit Kampanyasından Yararlanamama
21 Mart gecesi saat 2 civarında Gurgencler.com.tr üzerinden Kuveyt Türk Sağlam Kart’ımla peşin fiyatına 9 taksit imkânından faydalanarak MacBook Pro M5 14 inç satın almak istedim. Site, Kuveyt Türk kartıma bu kampanyayı sunuyor görünmesine rağmen ödeme adımına geçtiğimde işlem tamamlanmıyor ve “kart...
İstMarina Mağazasında Yaş Gerekçesiyle Hizmet Reddi Ve Saygısız Müdür Davranışı
Başlık: Gürgençler İstMarina Mağazasında Büyük Mağduriyet ve Saygısız Tavır Gürgençler İstMarina mağazasında yaşadığım olay tam anlamıyla mağduriyet ve kötü muamele örneğidir. Trendyol üzerinden satın aldığım iPad cihazımda ekran içinde toz bulunması nedeniyle satıcı firma benden yetkili servisten...
Faturamı Göndermeyen Gürgençler Firmasına Çaresiz Kaldım

Gürgençler firmasından satın almış olduğum Apple Watch Series 10 Black cihazımın faturası, defalarca talep etmeme rağmen tarafıma bir türlü iletilmedi. E-posta yoluyla yaptığım başvurulara hiçbir şekilde cevap alamıyorum, telefonla iletişime geçtiğimde ise “faturanın bulunamadığı” söylenerek konu ge...
Bursa Korupark AVM Gürgençler Mağazası Faturamı Göndermedi

Ocak 2026’da Bursa Korupark AVM’deki Gürgençler mağazasından iPad a16 model bir cihaz satın aldım ve kredi kartı ile 18.000 TL ödeme yaptım. Satış sır...
EFT İadesi Sonrası Sipariş İptali Ve Ürün Gönderilmemesi
5 Mart Perşembe günü Gürgençler a. Ş.’nin online mağazasından havale/EFT seçeneği ile 73.744 TL bedelle Apple iPhone 17 satın aldım. Satın alma adımında ekranda görünen hesap sahibi adı Gürgençler a. Ş. olduğu için ödememi bu isimle yaptım; ancak gönderdiğim EFT iki kez bana geri döndü. Buna rağmen ...
Apple Mağazasında Personelin Müşteriyi Görmezden Gelmesi
Apple ürünlerini yerinde incelemek amacıyla geçen hafta Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasını ziyaret ettim. Ancak mağazada karşılaştığım hizmet yaklaşımı, Apple markasının alışık olduğumuz müşteri deneyimi standartlarıyla kesinlikle örtüşmemektedir. Mağaza personelinin müşterilerle...



