to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Pil Değişimi Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
31 Temmuz sabah saatlerinde Mersin Forum Gürgençler mağazasına iPhone 13 cihazımı pil değişimi için teslim ettim. Cihazın Ankara’ya gönderileceği ve işlemin yaklaşık 1 hafta süreceği özellikle belirtildi. Servis kaydım s0000061177 numarasıyla oluşturuldu.
Aradan süre geçmesine rağmen bugün öğrendiğim kadarıyla cihazım hâlâ Mersin’den gönderilmemiş durumda. Teslim sırasında verilen 1 haftalık süre dolmak üzere olmasına rağmen cihazımın hâlâ şubede bekletiliyor olması hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Yedek telefonum olmadığı için bu gecikme sürecinde iletişim anlamında da çok zor durumda kaldım.
Bugün Gürgençler ana merkezi aradığımda yine sadece “1 hafta” denilerek net bir bilgi verilmedi, cihazın neden hâlâ gönderilmediği ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda açıklayıcı bir yanıt alamadım.
Cihazımın bir an önce servise ulaştırılıp pil değişimi işleminin tamamlanmasını, sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşatılan gecikmeden dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00 Gürgençler Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Bir yetkili beni aradı cihazın pil değişiminin yapıldığını bugün kargoya verileceğini belirtti umarım doğrudur
