to read complaints and reviews, or file yours.Stok Eksikliği Ve Geç Bildirim Nedeniyle Randevu Mağduriyeti
4 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:00 sularında Gürgençler İzmir Optimum AVM (İzmir) şubesinden iPhone 13 cihazım için ertesi güne pil değişimi randevusu aldım. Randevu günü, randevuyu oluşturmamdan yaklaşık 20 saat sonra mağazadan bir hanımefendi tarafından arandım ve sistemde modeli göremediğini söyleyerek tekrar hangi model için işlem yapılacağını sordu. Ardından bataryamın şişip şişmediğini sordu ve şişince ekranın kalkacağı gibi açıklamalar yaptı.
Görüşmenin sonunda, ellerinde iPhone 13 için pil olmadığını, beni mağdur etmemek için de randevuya yaklaşık 5 saat kala haber verdiklerini iletti. Hem randevuyu pil stokları olmadan vermeleri hem de bunu randevuya çok az süre kala bildirmeleri beni ciddi anlamda mağdur etti, çünkü artık başka bir yerden randevu alma şansım kalmamıştı. Bunun üzerine çalışan kişinin pasif‑agresif ve rahatsız edici bir üslup kullanması da deneyimi daha da olumsuz hâle getirdi.
Ben, Gürgençler İzmir Optimum AVM (İzmir) şubesinde özellikle iletişim ve müşteriyle konuşma konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını, personelin bu konuda eğitilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde randevu ve stok yönetimi süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için.
