to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler mağazasından 17 Pro Max telefonum için bir kılıf satın aldım. Yaklaşık 2 ay içinde kılıfın alt kısmında, kullanıcının kendi kendine yapamayacağı şekilde demir kısımlar ortaya çıktı. Telefon hiçbir şekilde yere düşmedi, kılıfın o bölgesini jilet vb. İl...
İzmir Optimum Gürgençler servisine iPhone 16 cihazımın kamera tuşu tıkandığı için başvurdum ve kiralık telefon sırasına alındım. Numaramı verip sıraya girmeme rağmen yaklaşık 6 ay boyunca haftalarca aramama, defalarca servise gidip durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle...
05.01.2026 tarihinde su dökülmesi nedeniyle m4 çipli Macbook cihazımı İzmir Optimum Gürgençler servisine sıvı teması onarımı için teslim ettim ve bu işlem için yaklaşık 4.800 TL ödeme yaptım. Cihazımı teslim ettikten sonra süreçle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir arama ya da bilgilen...
İzmir Optimum AVM’de bulunan Gürgençler mağazasından aldığım ve garantisi devam eden iPhone 16 Plus telefonum şarj almadığı için 1 Ocak’ta servise teslim ettim. 7 Ocak’ta “telefonunuz hazır” şeklinde mesaj geldi, mağazaya gidip teslim aldım; ancak telefonda hiçbir düzelme olmamış, yine şarj olmuyord...
03.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasından iPhone 17 Black marka telefonu kartla peşin olarak yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma esnasında fatura için e-posta adresimi verdim ve faturanın tarafıma e-posta ile gönderileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geç...
10.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 13:30 civarında İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler mağazasında Apple telefonumdaki bir sorunu bildirmek için mağazaya gittim. İçeri girdiğimde çalışanların müşteriyi karşılayan bir tavrı yoktu, kimse “merhaba” bile demedi, herkes kendi aralarında konuşuyordu. Sorun...
28 Nisan tarihinde teslim edip ve hiçbir çözüm sunulmayan, ayrıca şikayetvar.com'a şikayet oluşturduktan sonra da herhangi bir iletişime geçilmeyen şikayet içeriğim aşağıdaki şekildedir: 28 Nisan 2025 son garanti tarihi olan Macbook M1 model Apple bilgisayarımı, hoparlörlerinden gelen cızırtılı ses...
13.09.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Gürgençler mağazasının servisine Macbook Air m3 bilgisayarımı ekran değişimi için teslim ettim. İşlemin garanti kapsamında olduğu belirtildi ve 20.000 TL Nakit ödeme yaptım. Ekranın temin edilmesinin ardından bilgisayarımın kısa sürede teslim edileceği söylendi...
Apple 16 Pro Max model telefonumu, 23 Eylül 2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler yetkili servisine teslim ettim. Cihazıma iOS 26 güncellemesini yükledikten sonra şarj olmama, ekranda donmalar ve gelen aramaları cevaplayamama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sorunlar güncellemeyi yüklediğ...
2 Ekim 2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgeçler Apple mağazasında iPhone 17 Pro ve iPhone 17 modellerini kredi kartı ile yasal taksit seçeneğiyle almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, taksitli alışveriş yapmak için kasko yaptırmamın zorunlu olduğunu, aksi halde sadece peşin ödeme ile satın alabilec...
10 Eylül saat 21:00 civarında İzmir Optimum AVM Gürgençler mağazasından yaklaşık 50 bin TL tutarında Macbook ve Airpods alışverişi yaptım. Ancak alışverişim sırasında mağaza çalışanlarının ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Ürünlerimi taşımam için poşet dahi verilmedi, ürünleri elimde taşımak...
13.06.2025 tarihinde İzmir Optimum Gürgençler mağazasından kredi kartı ile yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Apple Watch Seri 10 satın aldım. Ayrıca ürüne bir yıllık kasko için yaklaşık 4.000 TL daha ödedim. Ürünü ilk aldığım andan itibaren hoparlöründe cızırtı ve ses kısıklığı gibi ciddi bir sorun yaşadı...
Merhabalar, Vatan Computer'ın internet adresinden aldığım iPhone 13 telefonumun ekranında çizgiler oluştu. Garantisi bulunan telefonumun arkasında Vatan Bilgisayar durmadı, internet alışverişi olduğu için İzmir Optimum AVM'de bulunan Gürgençler adlı iPhone yetkili bayisine yönlendirildim. Garantisi ...
"Destek ekibi ilgilenip sorunu çözdüler teşekkür ediyorum"
JJT7C5JFGQ seri numaralı Macbook Air M4 ürünümü 30 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM Gürgençler mağazanızdan satın aldım. Tarafıma herhangi bir f...
15 Haziran 2025 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Gürgençler yetkili Apple servisine, iPhone 16 cihazımı arka kamera lekeleri nedeniyle teslim ettim. 10 Temmuz 2025 tarihinde cihaz tarafıma teslim edildi. 13 Temmuz’da, cihaz küçük yaştaki kuzenim tarafından kazara havuza düşürüldü. Yaklaşık 3 saniye...
Merhaba, Apple Gürgençler İzmir Gaziemir Optimum şubesinden 2 defa pil değişimi için randevu aldım. Her seferinde randevumdan önce 4 saat gibi bir süre olmasına rağmen, bugün bana "değişim yapamayız" denilerek geri gönderildim. Hafta içi çalıştığım için mağazaya gitme şansım olmuyor. Eğer bu hizm...
İzmir Optimum mağazasındaki Gürgençler Bilişim Apple mağazasından iPad tablet için şarj kablosu aldık. Satıcı yanlış yönlendirdi, hadi diyelim bir karışıklık oldu, insanlık hali. Ürünü geri götürdüğümüzde ise beş kişi oturmuş sohbet ediyordu. Müşteriye yardımcı olmak için hiçbir çaba göstermediler. ...
7 Mart 2025 tarihinde kampanya kapsamında peşin fiyatına üç taksit şeklinde iPhone 16e aldım. Kampanyaya göre Garanti Bankası 15-30 Nisan tarihleri arasında kartıma 2000 TL Bonus yansıtacaktı. Maalesef defalarca aramama rağmen görmezden gelindim ve bankanın bu kampanyadan haberi olmadığını öğrendim....
28 Nisan 2025 son garanti tarihi olan Macbook M1 model Apple bilgisayarımı, hoparlörlerinden gelen cızırtılı ses nedeniyle 25 Nisan 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM'de bulunan Gürgençler Apple Yetkili Servisi'ne teslim ettim. Cihazım 4 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Mağazada ü...
İzmir Gaziemir Optimum Gürgençler'den aldığım Apple Airpods Pro'nun mikrofonu aşırı kötü ve robotik bir ses veriyor. Gürültü engelleme kapalı olduğunda dahi sorun devam ediyor. Neredeyse 3 aydır serviste ve hala çözülmedi. İlk başta kulaklıkların değiştiği söylendi fakat hiçbir değişiklik olmadı. Se...
"Apple Gürgençler sıfır ürün olmasına rağmen bozuk çıkan iPad Pro için değişim yaptı ama keşke il ürünü aldığımızda mağazada deneyin deselerdi ki ürünün çalışmadığını görürdük ve direkt iadeye verirdik maalesef fazladan kaç saat yol git geli yaptık bozuk ürün iadesi için. Bu zorlanma için bari ufak bir hediye falan verilseydi o da olmadı, yine de ürün değişti bir şekilde bunun için 4 yıldız verdim gerçi bunun için teşekkür de edilir mi bilemedim zaten yapılması gereken bir şeydi..."
iPad Pro 2025 Şubat itibariyle son model 11 inç 256 GB versiyonunu aldık. Apple Gürgençler Optimum İzmir Gaziemir'den, eve geldik, şarja taktık ama cihaz açılmadı. Değişim için mağazaya götürdük, kontrol edilmesi lazım dediler. Hemen yeni ürün veremiyorlarmış. Cihaz açılmıyor bile, biz de iade için ...
Apple aracı firması Gürgençler İzmir Optimum Mağazası'ndan iPhone 16 telefonum için 20W Apple şarj aleti almak istedim. Mağazadaki personel, 20W Apple şarj aletinin iPhone 16'yı yavaş şarj ettiğini, onun yerine 30W'lik yine Apple'ın alt ürünü olduğunu söylediği Infinitylab şarj cihazını almamı önerd...
