to read complaints and reviews, or file yours.Apple Magsafe Cüzdan Servisinde Süreç Durdu, İletişim Yok
Gürgençler Ankara Ankamall Teknik Servis şubesine Apple magsafe Wallet ürünümü 10.06.2026 tarihinde s0000045996 numaralı servis kaydıyla teslim ettim. Ancak o günden bu yana süreç ilerlemiyor, adeta tıkanmış durumda.
Teknik servisle defalarca görüştüm, her seferinde imzalanmak üzere evrakların kargoya verileceği söyleniyor fakat bir türlü kargolama yapılmıyor. Ayrıca şubeye ve yetkililere telefondan ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum, çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor veya net bir bilgi alamıyorum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu durumun başkalarının da benzer sorunlar yaşamasına sebep olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Sürecimin açık ve net şekilde bilgilendirilerek hızla sonuçlandırılmasını, gerekirse ürünümle ilgili onarım/değişim/iadeye dair net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden Gürgençler /Apple olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-21:00 Cumartesi : 12:30-21:00
Tarafımla telefon görüşmesi gerçekleştirildi ancak görüşme sonrasında henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Apple’dan gerekli evrakların kargo yoluyla gönderileceği ve sürecin bu evraklar ulaştıktan sonra devam edeceği bilgisi verildi. Ancak şu ana kadar tarafıma ulaşan bir kargo olmadı ve süreç bu aşamada tamamen durmuş durumda.
Henüz sorun çözülmedi sağ olsun bir daha aradılar ancak sorunun çözülmesini bekliyorum halen
