Servis Tamamlandı Bildirisine Rağmen Telefon Hâlâ Kargoya Verilmedi

İPhone 17 Pro Max cihazımı ekranım kırıldığı için 16 Temmuz tarihinde Gürgençler Apple servise verdim. Servis takip ekranında yaklaşık bir haftadır cihazın ekran ve kasa değişiminin yapıldığı ve kontrollerin tamamlandığı yazmasına rağmen, cihazım hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem cihazımdan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım.

Tarafıma telefonla net bir şekilde bilgi verilmesini, cihazımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.