Gürgençler Mağazasında Tutarsız Ürün Ve Promosyon Uygulamaları Mağduriyet Yaratıyor

01.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İstanbul Mall Of AVM’de bulunan Gürgençler mağazasına, eskiyi getir yeniyi al kampanyasından yararlanmak için gittim. Eski cihazım olan Macbook m1 2020 256 GB modelini vererek Macbook Air m5 512 GB modelini satın aldım. İşlem sırasında talep ettiğim model ve rengin depoda olmadığı, ürünü alabilmem için yaklaşık 1 hafta beklemem gerektiği söylendi ve bu koşulu kabul ettim. Ancak yaklaşık 5 dakika sonra aynı personelin depoya gidip tam olarak istediğim model ve renkteki ürünü getirmesi, yapılan açıklamayla çeliştiği için güvenimi zedeledi ve beni rahatsız etti.

Satın alma işlemi sırasında mağazada farklı müşterilerin aldıkları cihazlarla birlikte promosyon ürün talep ettiklerini ve bu promosyonların kendilerine verildiğini bizzat gördüm. Ben de aldığım bilgisayara uygun bir promosyon ürün talep ettiğimde, ellerinde olmadığını ve daha sonra uğramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 01.07.2026 tarihinde saat 13.40 civarında tekrar aynı mağazaya gittim. Bu kez de promosyon ürünün satış işlemi sırasında verilmesi gerektiği, şu an için verilemeyeceği ifade edildi.

Bu süreçten sonra Şikayetvar ve Gmail üzerinden iletişim bilgilerimi paylaşarak durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı mağazada müşterilere bu kadar farklı ve tutarsız uygulamalar yapılması, önce ürünü yok denilip birkaç dakika sonra getirilmesi ve promosyon konusunda mağduriyet yaşamam nedeniyle Gürgençler’in bu süreci acilen gözden geçirerek düzeltmesini istiyorum.

Mall Of AVM Gürgençler mağazasından fatura numarası kj02026000013375 olan Macbook Air m5 512 GB cihazımla birlikte, diğer müşterilere sağlananlar gibi tarafıma da uygun promosyon ürünün en kısa sürede verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İrtibat için e****************@gmail.com adresinden ulaşılmasını rica ederim.