to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay İçinde Çatlayan Ekran Koruyucu: Garanti Ve Ücretsiz Değişim Talebi
15.07.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Gürgençler mağazanızdan Fastfit makinesi ile uygulanmak üzere Panzerglass iPhone 17/16 Pro uyumlu ekran koruyucu satın aldım. Ancak üzerinden henüz bir ay bile geçmeden ekran koruyucu cam kendi kendine çatladı.
Telefonum hiçbir şekilde yere düşmedi, darbe almadı veya sert bir yüzeyle temas etmedi. Çatlak, cihaz tamamen cebimdeyken kendiliğinden oluştu. Bu nedenle yaşadığım sorunun kullanım hatasından değil, ürünle ilgili bir kalite veya üretim probleminden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili panzerglass global müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bayi alışverişlerinde garanti ve değişim süreçlerinin ürünü aldığım yetkili satıcı üzerinden yürütüldüğünü, bu nedenle Gürgençler mağazasına başvurmam gerektiğini belirterek beni tarafınıza yönlendirdiler.
Ürünün satın alma bilgilerim şu şekildedir: Fatura sahibi S**** S**** K****, fatura numarası gur2026000032789, fatura tarihi 15.07.2026, satın alınan mağaza Ankara Cepa AVM Gürgençler, ürün adı ise “pg Apple iPhone 17/16 Pro uwf for Fastfit installation machine” olarak geçmektedir. İletişim numaram 0507********27’dir.
Henüz 1 ayı dahi dolmamış bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün garanti kapsamı içinde değerlendirilerek arızalı ekran koruyucunun yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Faturayı ve panzerglass destek ekibinin beni mağazanıza yönlendiren yanıtını ayrıca ek olarak paylaşıyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba ; Cihazınızla birlikte kullanılan ekran koruyucu ve benzeri koruyucu aksesuarlar; cihazın ekranını ve dış yüzeyini çizilme, darbe ve benzeri dış etkenlere karşı korumaya yardımcı olmak amacıyla kullanılan tamamlayıcı ürünlerdir. Söz konusu aksesuarlar, cihazın asli parçaları kapsamında değerlendirilmemekte olup, kullanım koşullarına bağlı olarak oluşabilecek deformasyon, çizilme, kırılma, yıpranma veya benzeri durumlar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz.
