Gündoğdu Mobilya müşteri hizmetleri

31.12.2025 tarihinde Gündoğdu Mobilya’dan yatak takımı siparişi verdim. Ödemeyi elden taksitli olacak şekilde planladık, şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürünleri teslim almadan ve kullanmadan siparişimi iptal etmek istediğimi mağaza çalışanına ilettim anca...

Gündoğdu mobilyanın internet sitesinden köşe koltuk takımı aldım. Ürünün ortasında göçük var ve pufun ayaklarını getirmeyi unutmuşlar pufun ayaklarını takmadılar 1 hafta içerisinde getireceklerini söylediler ama 1 aydır defalarca iletişime geçmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri memnuniyeti kon...

18.12.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Gündoğdu Mobilya şubesinden 1-4-287-885 numaralı sipariş ile yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Toplam 11.002 TL ödemeyi peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç 15–20 gün içerisinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim...

Gündoğdu Mobilya Sarıgazi şubesinden 23.10.2025 tarihinde l koltuk ve Bohem Orta Sehpa satın aldık, ürünler ise ancak 05.12.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında orta sehpanın kırık olduğunu hem biz hem de ürünü getiren çalışanlar gördük. Çalışanlar, ürünü bu şekilde teslim almamız gerekt...

Ankara İstanbul yolu üzerindeki Gündoğdu Mobilya’dan Ocak 2025’te Truva köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kırlentlerin düğmeleri kopmaya başladı. Mağazayı aradığımda uzun süre boyunca servisin eve geleceği söylendi, ancak kimse gelmedi. En son “getirin mağazaya, burada yardımcı...

Erzurum Gündoğdu Saray Bosna şubesinden temmuz ayında Versace masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanmamamıza rağmen ekim ayında sandalyelerin ayakları çatladı. Malzeme kalitesinin bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorun...

2024 Şubat ayında Samsun Tekkeköy Kirazlık şubesinden Gündoğdu Mobilya’dan viyola koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra koltuk takımının kumaşlarında belirgin şekilde renk değişimi ve tiftiklenme oluştu. Yaşadığım bu sorun üzerine defalarca mağazaya gidip durumu anlattım ancak sa...

İzmir bölgesinden aldığımız Gündoğdu Mobilya ürünlerimizin teslimatı Trabzon bölgesi tarafından yapıldı, ancak teslimat sırasında konsol ve komodinlerimizde kırık parçalar olduğu görüldü. Bu durumu teslimat esnasında ekiplere ilettik ve bize yeni ürün ya da parça getireceklerini söylediler. Ekim ay...

Gündoğdu Mobilya’dan 2023 yılında İstanbul Anadolu Modoko şubesinden aldığımız sürgülü yatak odası gardırobunda, aldığımız günden beri ciddi sorun yaşıyoruz. Gardırop kapağı defalarca üzerimize düştü. Ben şu an hamileyim ve kapaklardan biri doğrudan üzerime düştü, kolumda ezilme ve morluk oluştu, hâ...

Gündoğdu Mobilya’dan internet üzerinden satın aldığım koltuk takımının sol üçlü çekyat kısmının makas mekanizması, ürün daha toplamda iki kez açılıp kapatılmasına rağmen eğildi. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl oldu ancak yazlık evde olduğu için neredeyse hiç kullanılmadı, sadece bir haftadır aktif olar...

Gündoğdu mobilyadan 2 hafta önce yatak odası takımı sipariş ettik. 2-3 gün sonra arayıp Online depolarında kalmadıkları için siparişin iptal edildiğini, kredi kartı ödememizin 1 hafta içerisinde iade edileceği söyledi. Sipariş iptal edilmeli 1 haftayı geçti ve limit iadesi yapılmadı. Her gün 5-6 def...

İstanbul Pendik Velibaba şubenizden yaklaşık üç ay önce evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Alışverişi bu mağazadan yapmama rağmen, ürünlerin Ankara’daki evime kurulumu yapıldı ve tarafıma özellikle mobilyaların fabrikadan geldiği bilgisi verildi. Mobilyalar Ağustos ayının 15’i ile 20’si arasında ...

+2

06.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Gündoğdu Mobilya şubesinden aldığım yatak odası takımı, oturma grubu ve genç odası gardırop ile komodinlerin teslimatı ve montajı tam bir hayal kırıklığı oldu. Teslimat akşam saat 20:00’de başladı ve gece 00:00’da bitti. Ürünlerin tamamında sorunlar mevcut: 5 kap...

+3

Gündoğdu Mobilya Gaziantep Şahinbey Şubesi'nden Dilan Koltuk Takımı satın aldım. Toplamda 1600 TL elden, 45.850 TL ise kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği halde iade talebimde %10 kesinti uygulanacağı belirtildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve ödediğim ...

Gündoğdu Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yatak odası takımında kalite sorunu yaşadım. Yatağın iki ayağı kısa süre önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için firmanıza ulaşmayı de...

19 Ekim 2025'de Bursa Nilüfer Gündoğdu Mobilya şubesinden Nisa modeli köşe koltuk satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 19.999 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği, hatta aciliyet belirttiğimiz için 10 gün içinde teslim edilebileceği söylendi...

Alınan ürünün kapaklarını yanlış getirip düzeltmek için 1 ay beklettiler. Geldiklerinde yanlarında menteşe bile yoktu. Defalarca telefon ettiğim halde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Hatalı kurulum yapıldı; çekmeceler takılıyor, açılmıyor, kapaklar denk değil. Üründe oyuk ve çizikler var. Sıfır m...

Gündoğdu Mobilya Bosna Bulvarı şubesinden iki hafta önce üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında mağaza camında ve reklamlarda “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi olmasına rağmen, mağazada kredi kartına sadece 2 taksit yapılabileceği, daha fazla taksit istenirse vade farkı uygulanacağı söylendi. Buna...

1,5 yıl önce Gaziantep Binerler Şubesi’nden Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası, mutfak takımı ve mobilya takımı içeren bir düğün paketi aldım. Mesleğim nedeniyle İstanbul Şile’ye taşındım ve ürünlerin kurulumu için Şile’ye teslimat istedim. Ürünlerim sıfır, paketli ve ambalajlı şekilde teslim edildi a...

20 Ekim 2025 tarihinde Gündoğdu Mobilya'nın internet sitesinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında yaklaşık 3.000 TL kargo ücreti ödedim ve teslimat süresi olarak ortalama 25 gün belirtildi. Ancak, sipariş sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana teslimatın ne zaman yap...

Gündoğdu Mobilya Ankara Siteler şubesinden 25 Temmuz civarında aldığım koltuk takımının eve teslim edildiği gün, üçlü koltuğun minder kısmının kenarında defo olduğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için 4-5 kez aradıktan sonra servis geldi ve evde müdahale ederek defoyu içe çekip sorunun çözüldüğünü ...

2023 yılında Kocaeli Gebze Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık 27.230 TL ödeyerek kız çocuk odası takımı satın aldık. Takımın çalışma masasında kalitesiz sunta kullanılması nedeniyle ayak kısmı kırıldı ve masa kullanılamaz hale geldi. Üstelik masa şu an tamamen kullanılamıyor ve 4 yaşındaki çocuğ...