Arızalı Sandalye Tamir Edilmedi, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Gündoğdu Mobilya Maltepe şubesinden 1 adet koltuk takımı, 2 adet genç odası takımı, TV konsolu ve 4 sandalyeli açılır yemek masası takımı satın aldık. Ürünlerimiz 4 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında yemek masası sandalyelerinden biri arızalıydı; yaslanma kısmı ahşap kısma tam oturmamış, sandalyenin sırt kısmı sallanıyordu.

Durumu hemen ilettiğimizde arıza kaydı açtıklarını, dönüş yapılacağını söylediler. Biz de diğer genç odası takımını getirdikleri sırada sandalyenin de tamir edilmesini istedik. Birkaç kez aradıktan sonra eksik olan genç odası takımı teslim edildi ancak sandalyedeki arıza giderilmedi. Tekrar arıza kaydı açıldığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağımız söylendi fakat kimse aramadı.

Yaklaşık 1 ay sonra arızalı sandalyeyi bu kez bizzat Gündoğdu Mobilya Maltepe şubesine götürdük. En azından mağaza üzerinden tamire gönderilmesini talep ettik. Ancak sandalyeyi mağazanın kapısından içeri bile almadılar, yine sadece sizinle iletişime geçecekler denilmekle yetinildi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugün 8 Ekim 2026 itibarıyla ürünün tesliminden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ne bir dönüş yapıldı ne de arızalı sandalyem tamir edildi. Satış esnasındaki ilgiye rağmen satış sonrası süreçte son derece sorumsuz bir tutumla karşılaştığımı düşünüyor ve bu durumdan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

Arızalı olan yemek masası sandalyesinin ivedilikle ya tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.