Mersin'de Teslim Edilmeyen Gündoğdu Mobilya Ürünleri, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Eylül ayı başında Gündoğdu Mobilya Ankara Pursaklar şubesinden Mersin’deki evime teslim edilmek üzere bir televizyon ünitesi ve 2 adet berjer satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde yaptım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir ürünüm adresime teslim edilmedi.

Mersin’de evime geçtim ve ürünlerimi bekliyorum, fakat karşımda muhatap bulamıyorum. Bir haftadır Pursaklar şubeyi, Mersin depoyu ve müşteri danışma hattını sürekli arıyorum, en son 2 dakika önce dahi aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şube telefonlara cevap vermiyor, Mersin depo açmıyor, müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız ve bağlanabildiğinizde de kısa süre bekletiyoruz deyip telefonu yüzünüze kapatıyorlar.

Hem paramı ödemiş olmama hem de ürünlerimin hiç teslim edilmemesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamıyorum ve bu nedenle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünlerim teslim edilmediği için Gündoğdu Mobilya’dan ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak ivedilikle bilgilendirilmek istiyorum.