Üç Aylık Teslim Edilmemiş Koltuk Ve Fatura Sorunu

17 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Maçka’daki Gündoğdu Mobilya şubesinden Galata Üçlü Vizon koltuk satın aldım, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala eve teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde banka ekstreme yansıyan işlem kaydı mevcut olmasına rağmen koltuğumu kullanamıyorum.

Teslimatla ilgili bilgi almak için defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda beni sürekli mağazaya yönlendiriyorlar. Ancak sorunu zaten Maçka şubesiyle yaşıyorum ve bu yönlendirme hiçbir şekilde çözüm sunmuyor. Sistem tamamen mağaza temsilcisinin inisiyatifine bırakılmış durumda ve kurumsal bir muhatap bulamıyorum.

Ayrıca fatura talep ettiğimde, daha önce fiş verildiği gerekçesiyle tekrar fatura düzenleyemeyeceklerini söylediler. Ödeme yapmış, 3 aydır ürününü bekleyen ve bir de fatura alamayan bir müşteri olarak hem teslimat hem de belge konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim ürünün en kısa sürede teslim edilmesini, yasal haklarım doğrultusunda faturamın düzenlenerek tarafıma iletilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili kurumsal bir açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.