Gündoğdu Mobilya’dan Vizon Renkli Koltuk Takımı Yanlış Renk (Sarı) Olarak Teslim Edildi

Kocaeli Derince Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık 15 gün önce 83.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Mağazada teşhirde gördüğümüz koltuk takımı vizon rengiydi, özellikle bu rengi beğenerek tercih ettik. Ancak 22.09.2026 tarihinde koltuklar evimize teslim edildiğinde gelen ürünün rengi mağazadaki teşhir ürününden tamamen farklı, sarı tonlarında bir renkti.

Kurulumdan yaklaşık bir saat sonra hemen mağazaya giderek durumu bildirdik. Mağaza sorumlusunun eve gelmesini ve koltuğu yerinde görmesini talep ettik. Mağaza sorumlusu eve geldi, koltuğun renginin mağazadaki teşhir ürünüyle uyumlu olmadığını kendi gözleriyle gördü ve bunu kabul etti. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, bize yardımcı olunmadı.

Daha sonra mağazaya her gidişimde mağaza sorumlusu ya yıllık izinde denildi ya da başka bir şubeye gittiği söylenerek bizimle ilgilenilmedi. Mağaza adeta sorumluyu ortada yok göstererek konuyu sürüncemede bırakıyor. Gündoğdu’nun müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da hiç kimse iletişim kurmak, konuyla ilgilenmek istemedi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir sonuç alabildik.

Ödediğim 83.000 TL’lik koltuk takımı şu anda odamı işgal ediyor, ne odayı kullanabiliyorum ne de ürünle ilgili nasıl bir işlem yapılacağını biliyorum. Teşhirde beğenip aldığımız vizon renkteki koltuk takımı yerine sarı tonlarında bambaşka bir renk teslim edilmesi nedeniyle mağdur durumdayız.

Gündoğdu Mobilya’dan, mağazada teşhirde gördüğümüz vizon renkteki koltuk takımıyla birebir olacak şekilde ürün değişimi yapılmasını veya bu mümkün değilse ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafımla bir an önce iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.