Gündoğdu Mobilya müşteri hizmetleri

Gündoğdu Mobilya’dan internet üzerinden satın aldığım koltuk takımının sol üçlü çekyat kısmının makas mekanizması, ürün daha toplamda iki kez açılıp kapatılmasına rağmen eğildi. Ürünü alalı yaklaşık iki yıl oldu ancak yazlık evde olduğu için neredeyse hiç kullanılmadı, sadece bir haftadır aktif olar...

Gündoğdu mobilyadan 2 hafta önce yatak odası takımı sipariş ettik. 2-3 gün sonra arayıp Online depolarında kalmadıkları için siparişin iptal edildiğini, kredi kartı ödememizin 1 hafta içerisinde iade edileceği söyledi. Sipariş iptal edilmeli 1 haftayı geçti ve limit iadesi yapılmadı. Her gün 5-6 def...

İstanbul Pendik Velibaba şubenizden yaklaşık üç ay önce evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Alışverişi bu mağazadan yapmama rağmen, ürünlerin Ankara’daki evime kurulumu yapıldı ve tarafıma özellikle mobilyaların fabrikadan geldiği bilgisi verildi. Mobilyalar Ağustos ayının 15’i ile 20’si arasında ...

+2

06.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Gündoğdu Mobilya şubesinden aldığım yatak odası takımı, oturma grubu ve genç odası gardırop ile komodinlerin teslimatı ve montajı tam bir hayal kırıklığı oldu. Teslimat akşam saat 20:00’de başladı ve gece 00:00’da bitti. Ürünlerin tamamında sorunlar mevcut: 5 kap...

+3

Gündoğdu Mobilya Gaziantep Şahinbey Şubesi'nden Dilan Koltuk Takımı satın aldım. Toplamda 1600 TL elden, 45.850 TL ise kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaptım. Ancak ürün tarafıma teslim edilmediği halde iade talebimde %10 kesinti uygulanacağı belirtildi. Bu durumu kabul etmiyorum ve ödediğim ...

Gündoğdu Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım yatak odası takımında kalite sorunu yaşadım. Yatağın iki ayağı kısa süre önce kırıldı. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için firmanıza ulaşmayı de...

19 Ekim 2025'de Bursa Nilüfer Gündoğdu Mobilya şubesinden Nisa modeli köşe koltuk satın aldım ve ödememi kredi kartı ile 19.999 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği, hatta aciliyet belirttiğimiz için 10 gün içinde teslim edilebileceği söylendi...

Alınan ürünün kapaklarını yanlış getirip düzeltmek için 1 ay beklettiler. Geldiklerinde yanlarında menteşe bile yoktu. Defalarca telefon ettiğim halde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Hatalı kurulum yapıldı; çekmeceler takılıyor, açılmıyor, kapaklar denk değil. Üründe oyuk ve çizikler var. Sıfır m...

Gündoğdu Mobilya Bosna Bulvarı şubesinden iki hafta önce üçlü koltuk satın aldım. Satış sırasında mağaza camında ve reklamlarda “peşin fiyatına 9 taksit” ibaresi olmasına rağmen, mağazada kredi kartına sadece 2 taksit yapılabileceği, daha fazla taksit istenirse vade farkı uygulanacağı söylendi. Buna...

1,5 yıl önce Gaziantep Binerler Şubesi’nden Gündoğdu Mobilya’dan yatak odası, mutfak takımı ve mobilya takımı içeren bir düğün paketi aldım. Mesleğim nedeniyle İstanbul Şile’ye taşındım ve ürünlerin kurulumu için Şile’ye teslimat istedim. Ürünlerim sıfır, paketli ve ambalajlı şekilde teslim edildi a...

20 Ekim 2025 tarihinde Gündoğdu Mobilya'nın internet sitesinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında yaklaşık 3.000 TL kargo ücreti ödedim ve teslimat süresi olarak ortalama 25 gün belirtildi. Ancak, sipariş sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana teslimatın ne zaman yap...

Gündoğdu Mobilya Ankara Siteler şubesinden 25 Temmuz civarında aldığım koltuk takımının eve teslim edildiği gün, üçlü koltuğun minder kısmının kenarında defo olduğunu fark ettim. Sorunun çözülmesi için 4-5 kez aradıktan sonra servis geldi ve evde müdahale ederek defoyu içe çekip sorunun çözüldüğünü ...

2023 yılında Kocaeli Gebze Gündoğdu Mobilya mağazasından yaklaşık 27.230 TL ödeyerek kız çocuk odası takımı satın aldık. Takımın çalışma masasında kalitesiz sunta kullanılması nedeniyle ayak kısmı kırıldı ve masa kullanılamaz hale geldi. Üstelik masa şu an tamamen kullanılamıyor ve 4 yaşındaki çocuğ...

1 Ekim 2025 Cuma günü Rize Gündoğdu Mobilya şubesinden toplu mobilya alımı yaptım. Toplam 145.000 TL tutarındaki alışveriş için kapora olarak banka havalesiyle 3.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ertesi gün, 12 Ekim 2025 Cumartesi günü siparişimi iptal etmek üzere şubeye gittim ve iptal işlemini tamamla...

11 Ekim 2025 Cuma günü Rize Gündoğdu Mobilya şubesinden toplam 145.000 TL tutarında ürün aldım ve kapora olarak banka havalesiyle 3.000 TL ödeme yaptım. Ertesi gün, 12 Ekim 2025 Cumartesi günü siparişi iptal etmek için şubeye gittim ve işlemi gerçekleştirdim. Ancak, kapora ücretimin iadesi konusunda...

07 Ekim 2025 tarihinde Malatya Gündoğdu Mobilya’dan aldığım baza ve başlık, sipariş sırasında beğenip özelliklerini özellikle belirttiğim ürün olmasına rağmen, teslimatta farklı bir ürün olarak getirildi. Satış temsilcisine kumaş ve model detaylarını özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bana teslim e...

11.09.2025 günü saat 11.30 civarında Gündoğdu Mobilya Trabzon Kaşüstü Şubesi'nden aldığımız raylı model elbise dolabının kapağı, hiçbir uyarı veya dış müdahale olmadan oğlumun üzerine devrildi. Olay Bayburt Merkez'de gerçekleşti. Oğlumun sol kaş üstü şişti ve morardı, tomografi çekilmek zorunda kald...

Gündoğdu Mobilya Malatya Battalgazi Kernek Şubesi’nden yaklaşık 6 ay önce salon takımı, yemek takımı ve yatak odası olmak üzere toplam 146.000 TL’lik alışveriş yaptık. Ürünleri taksitle aldık ve şu an iki taksidimiz kaldı. Salon takımındaki koltuklarda, satın aldıktan sadece 1 ay sonra sünger çökmes...

27/08/2025 tarihinde Doru Koltuk’un Düztepe mağazasından “Doru Koltuk Takımı Dilan Konsol” aldım. Ürünü mağaza ekibi evime taşıyıp kurdu. Teslimattan 3 gün sonra koltuğun yan tarafında yaklaşık 50 kuruş büyüklüğünde bir yırtık fark ettim. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini ...

Gündoğdu Mobilya Siteler şubesinden Vento modeli bir koltuk takımı satın aldım. Kurulumdan itibaren koltuğun kumaşında lekeler vardı ve kurulum da yarım yamalak yapıldı. Ürünü teslim aldığım günden bu yana, yani yaklaşık 2 aydır bu sorun çözülmedi. Konu ile ilgili mağaza yetkilileriyle defalarca gö...

Gündoğdu Mobilya Gaziantep Binevler Şubesi’nden aldığım oturma odası ve yatak odası takımlarında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerin montajı için gelen ekip, parçaları eksik getirdi ve montajı hatalı yaptı. Üstelik mobilyaların ayakları daha kullanılmadan eğildi, yemek odası takımının sandalyeleri ise...

+2

Gündoğdu Mobilya Trabzon Fatih şubesinden yatak odası ve 4 çamaşırlık satın aldım. Ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat onayı gelmedi. Üstelik ürünlerin bedelini peşin olarak, toplam 30.000 TL ödedim. Teslimat sürecinin bu kadar ...