G******* Mağazasında Kırık Aynalı Dolap Ve Alınamayan Halı Şikayeti

Malatya çevre yolu üzerindeki G******* Mağazası’ndan 2 adet kanepe, yatak, baza, başlık, komodin, yatak odası dolabı ve 1 adet halı satın aldım. Dolabın teslimat ve montajı sırasında aynalı kapağın aynasının kırık olduğunu fark ettik. Yaklaşık 1 aydır bu kırık aynalı dolap kapağının değişimini bekliyorum.

Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli Malatya’daki mağazaya aktarıldım ve yine bir çözüme ulaşamadım. Kimse net bir dönüş yapmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

4 Eylül’de almış olduğum 4.500 TL tutarındaki halının ücretini mağaza içindeyken IBAN yoluyla ödedim. Buna rağmen benden tekrar ödeme talep edildi. Sonrasında mağaza içinde bana verilen IBAN numarasının “G*******” soyisimli başka birine ait hesaba gittiğini fark ettik. Bankaya gidip hesap sahibine ulaşarak, uzun uğraşlar sonucu param kesintili şekilde geri iade edildi. Ancak halı hala teslim edilmedi.

Halı teslimatı için sorduğumda, halının mağazadan benim tarafımdan teslim alınacağı söylenmiş. Ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Annem tek başına yaşıyor, ben görevim sebebiyle il dışındayım, mağazaya gidip halı alma imkanım yok. Buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, ne kırık aynalı kapak değiştirildi ne de halım adresime teslim edildi.

Kırık aynalı dolap kapağımın acilen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve şu anda mağazada bekletilen halımın herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresimize teslim edilmesini talep ediyorum.