Gündoğdu Mobilya’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Gündoğdu Mobilya’dan 15.09.2026 tarihinde gardırop, mutfak Kiler dolabı, çamaşırlık ve makyaj masası satın aldık. Satış sırasında en geç 1 ay içinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın ürünler hâlâ teslim edilmedi.

Ödemenin bir kısmını peşin, kalanını taksitli olarak yaptık ve şu an taksitin ikinci ödemesi geldi, fakat ortada teslim edilmiş ürün yok. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, defalarca aramamıza ve en az 10 kez görüşme yapmamıza rağmen bize sadece “fabrikadan dönüş bekliyoruz” deniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Bir fabrikanın dönüşünün bu kadar uzun sürmesi mantıklı değil ve firma tarafından sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini, teslimatın gecikmesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim sürecinin iyileştirilmesini istiyorum. Aksi halde ödediğim bedel, gecikme ve mağduriyetimle ilgili yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.