Guess Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Jolly Shop mağazasından Guess marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 11 Ekim tarihinde teslim aldım. Y...aklaşık bir ay sonra kulaklığın yuvarlak kulaklık kısmı ile kablonun birleştiği bağlantı yerinden vida çıktı ve kablo bağlantı noktası hasar gördü. Kısa sürede bu kadar ciddi bir h...

Guess uygulaması üzerinden dün 10.720 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünün yurt dışından geleceğini fark edince bekle...mek istemediğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada sipariş iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. Bugün çağrı merkezi ile görüşerek iptal talebi oluşturdum ve bu talebin...

29.10.2026 tarihinde Oasis İstanbul Guess mağazanızdan aldığım çantanın iadesi için mağazaya gittiğimde para iadesi tale...bim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Satış sırasında tarafıma iade veya değişim koşullarıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, sonra...

05.09.2026 tarihinde www.guess.com/tr üzerinden Anise Crossbody Bag ve Annise Wallet olmak üzere iki adet çanta siparişi... verdim ve toplam 7.136 TL ödedim. Aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte ne te...

Guess online sitesinden 13 Ekim tarihinde giyim kategorisinden bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağ...men siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş hazırlık sürecine dahi geçilmediği görünüyor. Müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen h...

15.10.2026 tarihinde Guess’in online mağazasından ge18595988 numaralı siparişi oluşturdum. Daha sonra çeşitli sebeplerle... bu siparişi iptal etmek istedim ve bunun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisine siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim ancak bana siparişi ...

Guess marka çantamı yurt dışında yaşayan kuzenime sipariş vererek satın aldım. Çantayı alalı çok uzun bir süre olmamasın...a rağmen toplam 3–4 kez kullandım. 11.10.2026 tarihi itibarıyla çantanın derisinde birden bire çantanın farklı bölgelerinde ve birden fazla noktada soyulmalar başladığını fark etti...

Temmuz ayında Guess’in kendi mobil uygulaması üzerinden Carelogo model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Siparişim elime ...ulaştığında kutudan çıkan ayakkabıların biri farklı, diğeri farklı renkteydi. Yani tek çift içinde iki farklı renkte ürün gönderildi. Hemen ardından hem e‑posta yoluyla hem de tel...

Doğum günümde, 23.07.2025 tarihinde arkadaşım tarafından Guess Online üzerinden alınan ge07752207 sipariş numaralı Guess... çanta henüz 1 yılını doldurmadan soyulmaya başladı. Çantanın sapları tamamen soyulmuş durumda ve kilit detayı neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen çizik içinde. Bu görüntü ve kal...

27.09.2026 tarihinde Guess internet sitesinden ge17711470 numaralı, 3.600 TL tutarında bir anahtarlık–kartlık siparişi v...erdim. Siparişi oluştururken ürünün 3 ila 8 gün içinde kargoya verileceği, toplamda ise en geç 18 günde teslim edileceği söylendi. Ancak siparişim o günden bu yana sistemde sadece ...

10.09.2026 tarihinde Guess’in resmi web sitesinden bir çanta siparişi verdim. Bugün 05.10.2026 olmasına rağmen siparişim... hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında “teslimat gecikmiş” uyarısı ve UPS gönderi kodu görünmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmiyor, neredeyse bir aydır bekliyorum. ...

Guess markalı Noelle model çantamı Trendyol üzerindeki resmi Guess satıcısından kısa süre önce aldım ve daha bir yıl bil...e olmadan çantanın metal halkalarında renk atması ve soyulmalar başladı. Yaklaşık iki ay önce önce halkalardaki renk atmalarını fark ettim, ardından çantanın ön kısmındaki logoda d...

17 Ağustos 2026 tarihinde Guess online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım pantolonlardan birini iade ettim. 03.09.2...026 tarihinde ürünün iade birimine ulaştığına dair bilgi gelmesine rağmen 5.880 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram ge15615116, iade numaram ise nnhv...

04.09.2026 tarihinde Guess online işlemler üzerinden ge16494874 numaralı, 11.200 TL tutarında bir kol çantası siparişi v...erdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, hazırlık ya da kargoya verildi gibi herhangi bir aşamaya geçmiyor. Siparişimle ilgili net ...

Guess EU internet sitesi üzerinden birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram ge16557441 ve sipariş tarihimi ...06.09.2026 olarak uygulama ekranında görüyorum. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 15 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 20 gün geçt...

Guess internet sitesinden kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir çanta satın aldım. Ürünün stokta görünmesine rağ...men 28.08.2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile siparişimin “stok yok” denilerek iptal edildiği bildirildi. Buna rağmen 4.920 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi yapılma...

Guess markasından online olarak bir çanta sipariş ettim. Siparişimin kargoya 07.09 tarihinde verildiği bilgisi iletildi ...ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Kargo firması olarak UPS görünüyor. UPS takip numarası ile sorgulama yaptığımda “böyle bir takip numarası yok” şeklinde ...

Guess’in web sitesi üzerinden satın aldığım Dita Logo Crossbody isimli çantayı iade etmek için 7 Eylül tarihinde sistemd...en iade talebi oluşturdum. Uygulamada J3FB 9epoy1 numaralı iade kaydım “iade beklemede” olarak görünmesine rağmen, günler geçmesine karşın kargo firması tarafından ürünü almaya gel...

Guess markasından 4 Eylül 2026 tarihinde bir çift Naima Sneakers ayakkabı ve bir de çorap sipariş verdim. Çorap elime ul...aştı ancak ayakkabı hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Sipariş numaram ge16466830 ve ayakkabı için 3.936 TL ödeme yaptım. Siparişi ...

27.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Guess satıcısından Guess Brenton Kadın Tote çantayı 8.300 TL ödeyerek satın aldı...m. Çantayı normal şekilde kullanmama, herhangi bir sıvı ya da farklı bir maddeyle temas ettirmememe rağmen bir süre sonra üzerinde lekeler oluştu ve bu lekeler silmeme rağmen hiçbi...

Guess’in resmi internet sitesinden biri terlik biri ceket olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Terlik siparişimi 09 Eylü...l’de, ceket siparişimi ise bir gün önce oluşturmama rağmen, her iki ürün de hâlâ kargoya verilmiyor. Sipariş numaralarım terlik için ge16751989, ceket için ise ge17279669’dur. Sip...