Guess müşteri hizmetleri

Guess mobil uygulaması üzerinden 03.01.2026 tarihinde Play Store’dan indirip kullandığım uygulama aracılığıyla Guess marka 38 beden bir triko elbiseyi 7.560 TL ödeyerek sipariş ettim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumu uygulamada sadece “bekleme” o...

31 Aralık 2025 günü Brandy’s’in kendi internet sitesinden Guess marka eşofman takımı satın aldım. Aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım, yılbaşı tatili nedeniyle kargonun geciktiğini söylediler. Tatil dönemi boyunca ürün bana ulaşmadı, tekrar aradığımda d...

Guess uygulaması üzerinden 12 Ocak’ta bir adet şişme mont siparişi verdim. Sipariş numaram ge08527266. Siparişi vereli 6 gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapıl...

Guess internet sitesi üzerinden 3.500 TL ödeyerek satın aldığım kazağı iade ettim. Sistemde iade tarihi 17 Aralık 2025 olarak görünmesine ve yasal süre olan 14 iş günü fazlasıyla geçmesine rağmen, ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade sürecim PXS4ILN8IK numaralı iade ile takip ediliyor. Müşteri hizmetle...

Guess internet sitesinden vermiş olduğum 3 adet çanta ve 1 adet ayakkabı siparişimi iade ettim. GE08158521 ve GE08158181 numaralı siparişlerime ait iadeler 22 Aralık tarihinde Guess tarafından teslim alınmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılm...

Guess Online üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce toplam 4.560 TL tutarında QNB kredi kartımla bir alışveriş yaptım. Ödeme kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen, siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde görünmüyor ve bana herhangi bir sipariş numarası da iletilmedi. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak...

Guess mağazasından çanta aldım, garanti kapsamında götürdüm. Çanta rezil durumdaydı. Çantayı kolumu takarken normal olarak logonun dışarı bakar şekilde takıyorum; bana temas eden kısım sürtünmeden dolayı deforme oldu. Bir kere bile herhangi bir şey sürülmedi, silinmedi. Bu kadar yüksek bir ödeme yap...

+1

10 Ocak 2026 tarihinde Guess. EU üzerinden online alışveriş yapmaya çalıştım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 11.000 TL tutarında gerçekleştirmeme rağmen, siparişim sisteme düşmedi, tarafıma herhangi bir onay maili ya da sipariş numarası iletilmedi. 12 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşter...

2 Ocak 2026 tarihinde Guess. EU sitesi üzerinden bir cüzdan ve çanta satın almak için Denizbank kredi kartımla ödeme işlemi gerçekleştirdim. Ödeme altyapısı olarak iyzico kullanıldı ve kartımdan 8.600 TL tutar başarılı bir şekilde tahsil edildi. Hemen ardından iyzico tarafından “Ödemeniz başarıyla a...

Guess onlinedan aldığımız ürünlerin 1 aydır iadesi yapmadı. Arıyorum şu gün bugün yapacağız yok bugün finans departmanındaki arkadaşımız yok diye geçiştiriyorlar. Ayrıca hesap ekstresini kontrol etmesek farkında olmayacağız durumun. Müşteri hizmetlerini arıyorum her şey o kadar amatörce bizim kendi ...

Boyner online mağazadan Guess marka çanta satın aldım. Çantanın normal satışında hem omuz askısı hem de çapraz askısı bulunması gerekirken, bana gelen üründe sadece omuz askısı çıktı, çapraz askı eksik gönderildi. Sipariş No: 4158433829 Bu durumu 10 Ocak tarihinde Boyner müşteri hizmetlerine ilett...

Guess’in resmi uygulaması üzerinden bisiklet yaka logolu bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi az önce, yaklaşık yarım saat önce 3000 TL tutarında Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde bu ürün görünmüyor, bu ned...

Guess internet sitesinden 23.12.2025 tarihinde online olarak bir elbise siparişi verdim. Ge08405026 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak du...

Guess Online’dan 25 Aralık’ta verdiğim, ge08412539 numaralı çanta ve cüzdan siparişim sistemde 05.01 tarihinde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip kodu ne de kargo firmasından bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Kargo takip numarasıyla sorgulama yaptığımda da böyle bi...

Guess Marmara Forumdan hediye edilen ürünü beğenmediğim için değiştirmek istedim. Taksim ve Nişantaşı şubeleri alınan yerden yapılmalı diyor fakat Marmara Forum da kapalı. Nasıl yapacağım Guess müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Yani aynı yerden başka ürün almak yerine farklı mağazadan neden olmu...

Kasım ayında Marciano by Guess' in internet sitesi üzerinden bir çanta sipariş ettim. Siparişi 28 Kasım’da verdim ve ürün 22 Aralık’ta ancak tarafıma teslim edildi. Teslim alır almaz aynı gün ürünü iade için kargoya verdim ve kargo 26 Aralık’ta firma tarafından teslim alındı. İnternet sitelerinde, ...

Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 17’sinde vermiş olduğum siparişim halen kargoya dahi verilmemiştir. Sipariş durumu günlerdir aynı şekilde görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün en geç 12’sinde tarafıma t...

Guess’in kendi internet sitesinden 24.12.2025 tarihinde ge08410819 numaralı siparişimle kapüşonlu şişme mont satın aldım. Yaklaşık 5.700 TL tutarında ödemem hemen alındı ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlık aşamasında” uyarısı görünüyor. Siparişimin neden bu kada...

20 Aralık 2025 tarihinde Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 08390927 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gecikmenin...

27.11.2025 tarihinde İş Bankası kredi kartımı kullanarak Guess internet sitesi üzerinden ge08219034 numaralı siparişimle toplam 12.000 TL tutarında 3 adet ürün satın aldım. Bu alışverişte 4.000 TL tutarında puan kullandım, kalan 8.000 TL ise kredi kartımın 6010 ile biten numaralı kartımdan çekildi. ...

Guess markasından internet üzerinden front print sweatshirt sipariş ettim. Ürünü iade ettim ve iade işlemim 15.12.2025 tarihinde onaylandı, ödeme de 2.659,3 TL olarak Iyzico üzerinden yapılmıştı. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem bir türlü gerçekleştirilmiyor ve sürekli tarih ert...

Guess’in kendi internet sitesi üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde düğünüm için iki adet çanta satın aldım. Sipariş numaram ge08210775. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra çantaların üzerindeki detayları daha net görünce yanlış ürünü aldığımı fark ettim ve yaklaşık iki saat sonra siparişimi iptal e...

25.12.2025 tarihinde Guess mobil uygulaması üzerinden Noelle logo omuz çantası için ge08395367 numaralı siparişi verdim. Kartla ödeme yaptım ve 6.660 TL tutarındaki ücret tahsil edildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “işleme alındı” ibaresi görünüyor ve siparişimle ilgili hi...

Guess markasının resmi web sitesinden 17 Aralık 2025 tarihinde bir cüzdan satın aldım. Ge08370018 numaralı bu siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde hem telefon hem WhatsApp kanallarından defalarca...