Stok Yok İptal Edilen Siparişte 4.920 TL İade Sorunu

Guess internet sitesinden kız arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak bir çanta satın aldım. Ürünün stokta görünmesine rağmen 28.08.2026 tarihinde tarafıma gelen e-posta ile siparişimin “stok yok” denilerek iptal edildiği bildirildi. Buna rağmen 4.920 TL tutarındaki banka kartı ödememin iadesi yapılmadı.

İptal mailini aldığım günden bu yana 1 Eylül, 14 Eylül, 18 Eylül ve 22 Eylül tarihlerinde WhatsApp üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım ancak hiçbir şekilde ne net bir bilgi verildi ne de iadem gerçekleştirildi. Hem ürün elime ulaşmadı hem de param hesabıma geri yatırılmadığı için bu süreçte mağdur edildim ve kendi paramızla rezil olduk.

Sipariş numaram ge16059186 olan bu işlemin ücret iadesinin bir an önce banka kartıma yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.