Guess Çantamda Hızlı Renk Atması Ve Markanın Destek Vermemesi

Guess markalı Noelle model çantamı Trendyol üzerindeki resmi Guess satıcısından kısa süre önce aldım ve daha bir yıl bile olmadan çantanın metal halkalarında renk atması ve soyulmalar başladı. Yaklaşık iki ay önce önce halkalardaki renk atmalarını fark ettim, ardından çantanın ön kısmındaki logoda da aynı şekilde renk atması ve soyulmalar oluştu.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ürünün kalitesiyle bağdaştıramıyorum ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünle ilgili destek almak için Guess’e mail yoluyla ulaştım ancak sadece kendi web siteleri üzerinden yapılan alışverişlere yardımcı olabileceklerini, Trendyol resmi Guess satıcısından yapılan alışverişler için destek veremeyeceklerini belirttiler. Resmi satıcıdan alınmış bir ürün için markanın bu şekilde sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.

Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Guess’in gerekli hassasiyeti göstermesini ve Trendyol’daki resmi satıcısından alınan ürünler için de mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.