Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi: Guess Kulaklıkta Bağlantı Arızası Ve Jolly Shop Destek Yetersizliği

Trendyol üzerinden Jolly Shop mağazasından Guess marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü 11 Ekim tarihinde teslim aldım. Yaklaşık bir ay sonra kulaklığın yuvarlak kulaklık kısmı ile kablonun birleştiği bağlantı yerinden vida çıktı ve kablo bağlantı noktası hasar gördü. Kısa sürede bu kadar ciddi bir hasar oluşması, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine hem Trendyol hem Jolly Shop hem de Guess ile iletişime geçmeye çalıştım ancak özellikle Jolly Shop tarafına hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Satış sonrası destek alamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Trendyol sipariş numaram 11686419280’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kulaklığın incelenerek garanti kapsamında öncelikli olarak ücretsiz değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.