to read complaints and reviews, or file yours.5.880 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
17 Ağustos 2026 tarihinde Guess online sitesinden yaptığım alışverişte aldığım pantolonlardan birini iade ettim. 03.09.2026 tarihinde ürünün iade birimine ulaştığına dair bilgi gelmesine rağmen 5.880 TL tutarındaki ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram ge15615116, iade numaram ise nnhvjzhbwa. Süreç boyunca defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen her seferinde “sizi temsilciye bağlayacağız” şeklinde aynı kalıp mesajlar gönderildi ve kimse benimle gerçek anlamda ilgilenmedi. Telefonla arayabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı da olmadığı için muhatap bulamıyorum.
Daha önce Guess online’dan sorunsuz iade aldığım oldu ancak bu yaşadığım süreçte müşteriyi oyalayan, başından savan ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. 14 günlük iade süresi de bu süreçte doldu ve halen param iade edilmedi, kimse net bir bilgi vermiyor.
İademin acilen işleme alınarak 5.880 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunu hakkında da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
