Yeni Guess Tote Çantada Silinemeyen Lekeler Ve Cevap Almama

27.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Guess satıcısından Guess Brenton Kadın Tote çantayı 8.300 TL ödeyerek satın aldım. Çantayı normal şekilde kullanmama, herhangi bir sıvı ya da farklı bir maddeyle temas ettirmememe rağmen bir süre sonra üzerinde lekeler oluştu ve bu lekeler silmeme rağmen hiçbir şekilde çıkmıyor.

Bu durumu 8 Eylül’de fark ettim ve yaklaşık 12 gündür lekeler aynı şekilde duruyor. Ürünü aldığım Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya ulaşmak istedim ancak mesaj atabileceğim bir bölüm bulamadım. Ardından Guess. EU üzerinden müşteri hizmetlerine, istenen görselleri ve bilgileri yükleyerek başvuru yapmaya çalıştım fakat sistemden kaynaklı olarak gönderim tamamlanmadı, bu nedenle herhangi bir geri dönüş alamadım.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kısa sürede bu şekilde deforme olan bir çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Çantamdaki lekelerin profesyonel şekilde giderilmesini veya mümkün değilse ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum.