Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği

29 Aralık’ta Gratis’in online kanalı üzerinden PR27693490 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sistemden baktığımda günlerdir “yolda” görünüyor, fakat herhangi bir ilerleme olmuyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ancak bir türlü ulaşamadım; dolayısıyla net bir bilgi de alamadım. 732,5 TL tutarındaki bu sipariş için uzun süredir bekliyor olmama rağmen ne ürünlerimi alabildim ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı; bu durum beni mağdur etti.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet karşısında en azından bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.