Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından bir sipariş verdim, bugün 31 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve üç gündür hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR27666544’tür.

Herhangi bir yoğunluk bilgisi, gecikme uyarısı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Bu kadar uzun süre hazırlanma aşamasında kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de planlarımı aksatıyor. Henüz müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım, ancak bu gecikmenin artık makul bir süreyi aştığını düşünüyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin hızlandırılması için tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.