Teslim Edilmemiş Sipariş, Ulaşılamaz Kargo Firması

Pr29623907 numaralı siparişimi 8 Mart tarihinde Gratis internet şubesinden 770 TL tutarında online ödeme ile oluşturdum. Siparişim, Cargo X firması tarafından 2 gündür üst üste “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiç gelinmeden sistemde “teslim edilemedi” şeklinde güncelleniyor.

11 Mart’tan bu yana en az 10 kez dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Kargo firmasıyla telefon üzerinden hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor, aradığımda telefona ulaşılamıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem kargo firmasının ulaşılmaz olması hem de siparişimin günlerdir teslim edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse kargo sürecine Gratis tarafından doğrudan müdahale edilmesini talep ediyorum.