Teslim Edilemedi Kargo Takibi Yok Acil Çözüm Talebi

13 Ocak’ta Gratis’in internet sitesinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr28016610. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık iki gün sonra ürünler kargoya verildi, ancak kargo hiçbir şekilde adresime gelmediği halde sistemde “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor.

Kargo firması bilgisi ve takip numarası tarafıma paylaşılmadı, ayrıca Gratis’in sitesinde de bu bilgi yer almıyor. Yaklaşık iki gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve durumumun acil olduğunu belirteceklerini söylediler, ancak o günden beri sistemde hiçbir hareket yok ve siparişim hâlâ “teslim edilemedi” olarak görünüyor.

İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesi gereken ürünlerimin daha fazla gecikme olmadan bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecimin net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.