PR27765171 Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi, Acil Bilgi Talebi

31 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr27765171 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yok ve hangi kargo firmasıyla gönderileceği de görünmüyor.

Kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için bu belirsizlik beni mağdur ediyor. Siparişim gelmediği gibi, ne zaman kargoya verileceği ve teslim edilmek istendiğinde evde olmayacağım için nasıl bir süreç işleyeceği konusunda da bilgi alamıyorum. Siparişimdeki ürünlere acil olarak ihtiyacım var; bu nedenle siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve şehir dışına çıkmadan önce tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise teslimat süreciyle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.