Teslim Edildi Gösterilen 2500 TL'lik Siparişim Elime Ulaşmadı

Gratis’ten pr28049541 numaralı siparişimle toplam 22 parça makyaj malzemesi ve bakım ürünü satın aldım, yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım. 19.01.2026 tarihinde kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler henüz elime ulaşmadı.

Ne kargo firması ne de herhangi bir yetkili tarafından arandım, kapıya bırakma, komşuya teslim gibi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım, dolayısıyla ne kargonun nerede olduğu ne de kime teslim edildiği konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişimin gerçekten bana teslim edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde elime ulaşmasını talep ediyorum. Eğer ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim yaklaşık 2500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acilen inceleme yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.