to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Gratis’in online mağazasından verdiğim makyaj ürünleri siparişim çok geç kargoya verildi. Gecikmeye rağmen bekledim ancak bu kez de kargoya verildikten sonra ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. 22’sinde dağıtıma çıkmasına rağmen kargo o günden beri gelmedi.
Sipariş numaram 2753878175018, kargo firması PTT Kargo olarak görünüyor. PTT şubesiyle de görüştüm, ancak her seferinde farklı şeyler söylendi ve “gidin şubeye sorun” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Kadın başıma kargonun nerede olduğunu bile bilmeden mağdur bırakıldım, şubeye gidip alma imkanım da yok. Bu süreçte ciddi anlamda kırıldım ve hayal kırıklığı yaşadım.
Bu yaşananlar nedeniyle artık ürünleri de istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gratis online üzerinden Maybelline New York Super Stay Lumi Matte fondöten 98 numarasını satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Fondöteni dener denemez renginin tenime kesinlikle uymadığını fark ettim, yüzümde çok açık ve yapay durdu, adeta sırıttı.
Ayrıca ürün cildimi ciddi şekilde kuruttu, kuru kuru bir görüntü bıraktı ve kapatıcılığı neredeyse hiç yoktu. Üründen beklentim hem renk uyumu hem de kapatıcılık ve konforlu bir bitişti ancak hiçbiri gerçekleşmedi, bu yüzden ürünü kesinlikle beğenmedim.
Üründen memnun kalmadığım için, Gratis online siparişim kapsamında bu fondötenin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 27.12.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
