to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 adet makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve uygulama üzerinden kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremedim. Bunun üzerine 31.12.2025 tarihinde Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat kargonun nerede olduğuna dair detaylı hiçbir bilgi verilmedi, hatta kendilerinin de göremediğini söylediler. Sadece 1 ayı geçtiği için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi.
Bugün 03.01.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de şikayetimle ilgili bir ilerleme oldu. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre hem ürünlerime hem de sağlıklı bilgiye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve kargomun güncel durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr26233844 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üç adet makyaj malzemesi bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
29.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr27692358 ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bugün 2 Ocak olmasına rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, siparişim ha...
Gratis üzerinden pr2697001 numaralı siparişimi 07.12.2025 tarihinde verdim. Siparişimde 5 adet kozmetik ürünü bulunuyor ancak günlerdir hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hareket yok. Yaklaşık bir hafta içinde şehir değiştireceğim için bu siparişin hızlıca kargoya verilmesi ve tar...
13.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 6 adet kozmetik ürün siparişi verdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerine u...
29.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi gratis.com üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartı ile üç adet makyaj malzemesi siparişi verdim. Sipariş numaram pr27691298 olmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanma aş...
Yorumlar