to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimde Bir Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
19.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27316998 numaralı siparişimle toplam 646,50 TL tutarında, 5 adet makyaj malzemesi satın aldım. Sipariş verdiğim sırada ürünlerde stok sorunu görünmüyordu, ayrıca kampanya dönemi olduğu için gecikmeyi anlayışla karşılayıp sabırla bekledim.
Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve uygulama üzerinden kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremedim. Bunun üzerine 31.12.2025 tarihinde Gratis müşteri hizmetlerini aradım fakat kargonun nerede olduğuna dair detaylı hiçbir bilgi verilmedi, hatta kendilerinin de göremediğini söylediler. Sadece 1 ayı geçtiği için şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi.
Bugün 03.01.2026 tarihi itibarıyla ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de şikayetimle ilgili bir ilerleme oldu. Uygulamada sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve bu kadar uzun süre hem ürünlerime hem de sağlıklı bilgiye ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin nedeni ve kargomun güncel durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 03.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için numaralı Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Merhaba Gratis yetkilisi. 3 kere aradım 1 kere de buraya şikayet yazdım ama geri dönüşleriniz sadece şikayet oluşturduk özür dileriz şeklinde oluyor. Ama siparişim hala " transfer sürecinde" şeklinde maalesef ki sizinle iletişime girmem bile bir şey değiştirmedi. Sizden tek isteğim siparişimi bir an önce mağazaya teslim etmek. Kesinlikle sipariş iptali istemiyorum!
Merhaba Gratis yetkilisi. 3 kere aradım 1 kere de buraya şikayet yazdım ama geri dönüşleriniz sadece şikayet oluşturduk özür dileriz şeklinde oluyor. Ama siparişim hala " transfer sürecinde" şeklinde maalesef ki sizinle iletişime girmem bile bir şey değiştirmedi. Sizden tek isteğim siparişimi bir an önce mağazaya teslim etmek. Kesinlikle sipariş iptali istemiyorum!
