to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Gratis’in online ve mağaza alışverişlerini aktif olarak kullanan, her kategoriden defalarca ve yüksek tutarlar...da alışveriş yapmış bir müşteriyim. Eski hesabımı telefon numaram üzerinden kullanıyordum, daha sonra numaramı değiştirmek zorunda kaldım ve hesabımı kaybetmemek için müşteri hizme
"Gaziosmanpaşa mağaza personeli ilgisiz olmasına rağmen Gratis genel merkezi şikayetimle yakından ilgilendi ve beni sürekli arayıp bilgilendirdi. Sorunum çözüldü"
12.09.2026 tarihinde Gratis Gaziosmanpaşa mağazasından toplam 3.038 TL tuta...rında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadaki görevliye, Halkbank Paraf
Gratis’teki üyeliğimde kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmek istedim ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. ...Cep telefon numaramı değiştirdikten sonra mağazalarınıza gidip durumu ilettim ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, gizlilik se
Uzun süredir Gratis’ten, sanki alışveriş yapmışım gibi düzenli olarak SMS alıyorum. Başta önemsemedim ancak mesaj sayısı... artınca durumdan endişe duymaya başladım. En son dün, ben Burdur’da olmama rağmen Midyat şubesinden alışveriş yapılmış gibi bir mesaj geldi. Ben o sırada Midyat’ta değildim ve bu
29.08.2026 tarihinde Gratis online mağazadan pr36013532 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipari...şim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde lykd Kaş Şekillendirici ve Dermapeel Pink Touch Banyo Kesesi ürünleri bulunuyor. Siparişi oluştururk
Uzun süredir Gratis Kart kullanıyorum ancak yaklaşık üç haftadır online alışverişlerimde kart indirimlerim sepetime yans...ımıyor. Makyaj ve cilt bakımı kategorilerinden farklı ürünler alırken, uygulamada kampanya ve kart indirimi görünmesine rağmen ödeme aşamasında bu indirimler toplam tutara eklenmiy
"Sorunun çözümünde tarafıma ulaşan Tayfun bey'e ve sorunun giderilmesi hususunda elinden gelen desteği sunma gayretinde bulunan Mağaza müdüresine çok teşekkür ederim."
"Müşteri temsilcisi aradı ve durumu anlattım. Puanım geri yüklendi. Teşekkür ederim."
10.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Bayraklı Westpark Gratis ma...ğazasında yaptığım alışveriş sırasında QNB kredi kartıma tanımlı 500 TL Par
Yıllardır Gratis uygulaması ve kartım üzerinden düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen yaklaşık iki senedir kart puanla...rım uygulamada sürekli 0 olarak görünüyor. Uygulama üzerinden her alışverişimde aynı hesabı ve Merve S*** adına kayıtlı sadakat kartımı kullanıyorum ancak hiçbir şekilde puan birik
07.07.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kız arkadaşımla birlikte İzmit Kocaeli 41 Burada AVM’de bulunan Gratis mağazas...ına gittik. Parfüm reyonunda ürünlere bakarken mağaza içinde bir temsilci aradık fakat hiçbir görevliye ulaşamadık. Bunun üzerine mağaza girişindeki ilk kasada bulunan, koyu renkli
07.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:30 civarında kız arkadaşımla birlikte 41 Burda AVM’deki Gratis şubesine parfüm alm...ak için gittik. Jeanne Arthes marka parfümlere bakarken reyonda herhangi bir satış temsilcisi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine hem bilgi almak hem de ürünü satın almak için kas
Gratis online mağazasından yaptığım alışverişte sistemde eski adresim kayıtlı olduğu için siparişi yanlış adrese verdim.... Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, kargoya verildikten sonra adres değişikliğinin yapılabileceğini söyleyip daha sonra tekrar aramamı istedi. Sipa
14.06.2026 tarihinde saat 19:40’ta Didim/Aydın Gratis mağazasından Nivea Sun sprey koruma ürünü satın aldım. Toplam 563,...50 TL tutarındaki bu alışverişin fiş numarası 0065’tir. Ürünü 19.06.2026 tarihinde, yani bugün, iade etmek üzere aynı mağazaya gittiğimde iade talebim, alışverişte kredi kartı puan
22.05.2026 tarihinde Ankara Eryaman Kaşmir AVM’de bulunan Gratis mağazasından 399 TL tutarında Green Therapy marka saç b...oyası satın aldım. Ödemeyi yaparken 41 TL VakıfBank World puanımı kullanarak, kalan tutarı da kartımdan ödedim. Ürünü kasadan geçirdikten hemen sonra, kutuyu açtığımda içinden boya
08.05.2026 tarihinde doğum günümde bana hediye edilen Gratis hediye kartı ile Sirkeci’deki Gratis şubesinden alışveriş y...apmak istedim. Kasada ödemeyi hediye kartımla yapmak istediğimde, görevli bugün kampanya olduğu için kartı kullanamayacağımı söyledi. Kartımda puan değil nakit yüklü olduğunu özell
08.05.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında sürekli alışveriş yaptığım Erzincan Gratis mağazasına, özellikle %75 ind...irim kampanyasından faydalanmak için gittim. Uzun süre ürün seçip yaklaşık 1,5 saat harcadım ve sepet tutarım yaklaşık 4.800 TL oldu. Ödemeye geçtiğimde Edenred puanlarımı kullanma
Gratis’in online sitesi üzerinden Ashley Joy şampuan almak için 11233 numaralı siparişi verdim. Ürün kampanya kapsamında... 49,90 TL olarak gözüküyordu, bu nedenle hiç düşünmeden bir adet şampuan siparişi oluşturdum. Birkaç gün sonra tarafıma, ürünün tedarik edilemediğine dair bir mesaj gönderildi ve
Gratis’te kayıtlı olan telefon numaram, hiçbir alakam olmayan bir şehirde izinsiz şekilde kullanılmıştır. 16 Nisan Perşe...mbe günü İzmir Şair Eşref Caddesi’ndeki Gratis şubesinde, tanımadığım bir kişi benim numaramı vererek alışveriş yapmış ve muhtemelen kampanya/puan kullanımı gerçekleştirmiştir. Be
"Çözüm odaklı yaklaşımı için Gratis Gebze Center mağazasına ve Nurcan hanıma teşekkür ediyorum."
20 Nisan 2026 tarihinde saat 15:49 civarında Cevahir AVM’deki Gratis şubesi...nden 1.091,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada bir ürünle ilgili soru
15 Nisan'da da yine Gratis’ten benzer bir şekilde ürün iptali yaşadım ve ma...ğdur oldum. Aradan çok zaman geçmemesine rağmen 15 Nisan’da Gratis’in web s
Uzun süredir Gratis’in hem online mağazasından hem de fiziksel mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 2020 y...ılından bu yana Gratis Kart kullanmama rağmen kartımda hiçbir şekilde puan birikmedi ya da birikmiş olsa bile görünmüyor. İlk günden beri puan hareketlerimde herhangi bir artış gör
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun süredir Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hesabımda hiçbir şekilde puan birik...mediğini fark ettim. Hatta bir ara kartım yok zannediyordum, oysa yıllardır kullandığım bir hesabım varmış ama buna rağmen puan görünmüyor. Son alışverişimi de bugün Gratis uygula
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
