Telefon Numaram Değişmediği İçin Gratis Üyeliğim Kilitli

Erzurum MNG AVM Gratis şubesine bağlı olan Gratis üyelik hesabımda telefon numaramı güncellemek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Web üzerinden eski numaram kayıtlıyken sipariş verdim, sonrasında acil olarak numaramı değiştirmek zorunda kaldım. Şu an giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor, bu yüzden hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabıma giremediğim için kargomun durumunu da göremiyor ve kargomu teslim alamıyorum. Gmail adresim güncel olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme maili ya da bildirim de gelmiyor. Ne web üzerinden ne de uygulama üzerinden numaramı güncelleyebildiğim bir alan yok, sistem sadece eski numarama doğrulama kodu gönderiyor ve burada kilitleniyorum.

Eski telefon numaram yerine yeni telefon numaramın tanımlanmasını ve hesabıma yeni numaramla giriş yapabilecek şekilde erişimimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca mevcut kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.