Platinum Üyelik Hakları Ve Puanlarım Telefon Değişikliği Nedeniyle Erişilemiyor

Gratis uygulamasında Platinum üyesiyim. Kayıtlı telefon numaram değiştiği için mevcut hesabıma giriş yapamıyorum ve uygulamada e-posta ile giriş seçeneği bulunmadığından haklarıma erişemiyorum.

Bugün Gratis çağrı merkezini telefonla arayarak durumu anlattım. Eski numaramın artık aktif olmadığını, Platinum haklarım, biriken puanlarım ve seviyemin korunarak yeni numarama tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen bana sadece yeni bir hesap açmam söylenip başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumda mevcut Platinum statümün ve puanlarımın fiilen silinmesi, yok sayılması isteniyor.

Kişisel verilerim ve sadakat programı kapsamında kazanılmış tüm haklarımın bana ait olduğunu düşünüyorum. Eski hesabımda kayıtlı olan telefon numaramın güncellenmesini ya da o hesaptaki tüm puan, seviye ve Platinum haklarımın yeni telefon numarama manuel olarak eksiksiz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.